Commandes

Chez Fernando’s Winehouse vous pouvez passer votre commande via le site internet, par email, par téléphone ou par WhatsApp.

Nous proposons différentes méthodes de commande pour faciliter le processus d'achat et rendre le service plus accessible à tous les clients.

Quel que soit le canal utilisé, la commande n'est confirmée qu'après validation des produits, des modalités de livraison et confirmation du paiement.

Pour passer une commande via le site Internet, le client doit suivre les étapes habituelles d’achat en ligne.

1. 1. Choisissez les produits souhaités.
2. 2. Ouvrez la page produit.
3. 3. Ajoutez le produit au panier.
4. 4. Examinez le panier.
5. 5. Passer à la caisse.
6. 6. Remplissez les détails de facturation et de livraison.
7. 7. Choisissez le mode d'expédition disponible.
8. 8. Choisissez le mode de paiement.
9. 9. Confirmez la commande.

Après avoir finalisé l'achat, le client recevra des informations sur la commande par e-mail.

La commande n'est mise en préparation qu'après confirmation du paiement.

Il est également possible de passer une commande par téléphone.

Dans ce cas, notre équipe collecte les données nécessaires, confirme les produits souhaités, valide la disponibilité et enregistre la commande.

Une fois inscrit, un bon de commande sera envoyé au client par email, accompagné des informations de paiement ou d'un lien vers le mode de paiement choisi.

La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

Les commandes via WhatsApp fonctionnent de la même manière que les commandes par téléphone.

Le client peut indiquer les produits souhaités, les quantités, les détails de livraison et toute information pertinente à la commande.

Après validation de la commande, notre équipe envoie le bon de commande et les informations de paiement ou lien via WhatsApp.

La commande ne sera préparée qu'après confirmation du paiement.

Le client peut également adresser la demande de commande par email.

La demande doit comprendre, dans la mesure du possible :

• Produits souhaités.
• Quantités.
• Nom et prénom.
• Adresse de livraison.
• Pays de destination.
• Données de facturation, le cas échéant.
• Mode de paiement prévu.

Après réception de la commande, notre équipe confirme la disponibilité des produits et envoie le bon de commande accompagné des informations de paiement nécessaires.

La commande ne sera considérée comme confirmée qu'après paiement.

Toutes les commandes, quel que soit le canal utilisé, sont soumises à confirmation de la disponibilité des produits et à validation du paiement.

La commande n'est mise en préparation qu'après confirmation du paiement.

Si le paiement n’est pas complété ou confirmé, la commande ne pourra pas être traitée.

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation.

Le temps estimé pour séparer, vérifier et emballer les produits est de 2 jours ouvrables.

Nos heures d'ouverture sont du mardi au samedi.

Les expéditions s'effectuent à partir de du mardi au vendredi.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur utilisé. Pour plus d'informations, consultez le Livraisons et Frais de port .

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, vous devez contacter notre équipe dans les plus brefs délais.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si la commande a déjà été préparée, expédiée ou livrée au transporteur, des limitations, frais de port, frais de retour ou autres conditions liées au statut de la commande peuvent s'appliquer.