Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali regolano i termini e le condizioni di utilizzo del negozio online di Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., con sede in Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

L’acquisto di qualsiasi prodotto nel negozio online di Fernando’s Winehouse implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.

Tutte le bevande alcoliche disponibili per la vendita possono essere acquistate solo da persone che abbiano l’età legale richiesta nel rispettivo paese di residenza.

Fernando’s Winehouse si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, informazioni su prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.

Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto consegnato e i prodotti sono soggetti alla disponibilità di magazzino.

Nonostante i nostri sforzi, possono esistere errori di prezzo. Prima dell’elaborazione dell’ordine, gli importi potranno essere verificati. In caso di divergenza rilevante, il cliente sarà informato e potrà accettare il nuovo importo o annullare l’ordine.

Salvo diversa indicazione, i prezzi mostrati includono le aliquote IVA applicabili ai sensi della legislazione portoghese.

Dopo la conferma dell’ordine, verrà inviata un’email all’indirizzo indicato dal cliente con i dettagli di consegna, fatturazione, pagamento, prodotti e importi.

Il cliente deve confermare tutti i dati dell’ordine. Se rileva un errore, deve contattare Fernando’s Winehouse il prima possibile, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

Gli ordini saranno elaborati solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento. La formalizzazione dell’ordine non costituisce, di per sé, una prenotazione definitiva dei prodotti.

Se un ordine non può essere soddisfatto totalmente o parzialmente, il cliente sarà contattato per trovare la soluzione più adeguata.

Gli ordini potranno essere annullati su richiesta del cliente prima della spedizione.

Il negozio online potrà mettere a disposizione diversi metodi di pagamento, inclusi carta, bonifico bancario, PayPal, Multibanco, MB WAY o altri metodi presentati nel checkout.

Determinati metodi di pagamento potranno essere disponibili solo in paesi specifici o soggetti alle condizioni del rispettivo prestatore di pagamento.

L’ordine sarà elaborato in base allo stato del pagamento ricevuto da Fernando’s Winehouse o dal rispettivo prestatore di pagamento.

Gli ordini possono trovarsi, tra gli altri, negli stati in attesa di pagamento, in elaborazione, in transito, consegnato, annullato o altro stato necessario alla gestione dell’acquisto.

In attesa di pagamento significa che il pagamento non è ancora stato confermato. In elaborazione significa che il pagamento è stato ricevuto e l’ordine è in preparazione. In transito significa che l’ordine è stato spedito. Consegnato significa che l’ordine è stato consegnato al cliente.

Ai prezzi dei prodotti si aggiungono le spese di spedizione, quando applicabili.

Le spese di spedizione sono calcolate in base a fattori quali destinazione, peso, quantità, imballaggio, corriere e condizioni commerciali applicabili al momento dell’ordine.

L’importo finale delle spese di spedizione è mostrato nel carrello o checkout prima della conferma dell’ordine. Questi importi possono subire modifiche senza preavviso.

Gli ordini possono essere spediti all’indirizzo indicato dal cliente oppure, quando disponibile, ritirati presso le strutture di Fernando’s Winehouse.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alla dogana, al volume degli ordini, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori esterni a Fernando’s Winehouse.

Dopo la spedizione, il cliente potrà ricevere informazioni di tracciamento dell’ordine, quando disponibili.

Il cliente deve seguire la spedizione e garantire che l’indirizzo indicato sia corretto e accessibile per la consegna.

Tutti i prodotti devono essere verificati al momento della consegna.

Se l’ordine presenta danni visibili, il cliente deve segnalare la situazione al corriere al momento della consegna e contattare Fernando’s Winehouse il prima possibile.

Se dopo la consegna il cliente verifica che un articolo non è conforme, deve contattarci tramite geral@fernandoswinehouse.pt, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie dell’imballaggio e degli articoli ricevuti.

Fernando’s Winehouse non si assume responsabilità per ordini spediti verso paesi in cui la legislazione non consente l’ingresso di bevande alcoliche o impone restrizioni specifiche alla loro importazione.

È responsabilità del cliente garantire che i prodotti possano essere importati legalmente nel paese di destinazione.

Dazi doganali, diritti di importazione, spese di sdoganamento o altri oneri locali, quando applicabili, sono responsabilità del cliente, salvo espressa indicazione contraria.

Quando disponibile, il cliente può selezionare il ritiro presso le strutture di Fernando’s Winehouse, situate in Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

L’ordine potrà essere ritirato solo dalla persona indicata nell’ordine, salvo comunicazione preventiva del cliente che autorizzi un’altra persona.

Il cliente deve attendere la conferma che l’ordine è disponibile prima di recarsi presso le nostre strutture.

Fernando’s Winehouse riconosce ai propri clienti il diritto di recesso e reso nei termini previsti dalla legislazione applicabile.

Per richiedere un reso o cambio, il cliente deve contattare Fernando’s Winehouse tramite geral@fernandoswinehouse.pt, indicando il numero dell’ordine o il documento associato.

I prodotti dovranno essere in perfette condizioni, non utilizzati, con imballaggio originale, accessori o offerte promozionali incluse, quando applicabile, e accompagnati dalla prova d’acquisto o fattura.

Dopo la ricezione e la verifica dello stato della merce, sarà trovata la soluzione adeguata, inclusi reso, sostituzione o altra soluzione previamente concordata.

In caso di prodotto difettoso o spedizione errata imputabile a Fernando’s Winehouse, le circostanze saranno analizzate e, quando confermato, sarà presentata una soluzione senza costi aggiuntivi per il cliente.

Fernando’s Winehouse non accetterà resi di prodotti usati, alterati, modificati o deteriorati per uso improprio, negligenza, cattive condizioni di conservazione o causa di forza maggiore.

Tutti gli acquisti effettuati sul sito web di Fernando’s Winehouse sono soggetti alla legislazione portoghese.

Qualsiasi conflitto o divergenza interpretativa delle presenti Condizioni Generali sarà sottoposto ai tribunali portoghesi competenti.

Ai sensi della legislazione applicabile, si informa che l’ente di Risoluzione Alternativa delle Controversie disponibile è il Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefono: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, dalle 9 alle 16. Email: cicap@cicap.pt.

Per qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni, è possibile contattare Fernando’s Winehouse tramite geral@fernandoswinehouse.pt o per posta a Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Per questioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o alle presenti Condizioni Generali, contattaci tramite geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.