Politica di Reso e Rimborso

Il sito fernandoswinehouse.pt è di proprietà di Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., responsabile delle vendite, spedizioni, resi e rimborsi effettuati tramite il negozio online.

Questa politica si applica agli acquisti effettuati nel negozio online di Fernando’s Winehouse, senza pregiudizio dei diritti legalmente riconosciuti al consumatore.

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e non aperto.

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con tutti gli accessori, documentazione, offerte promozionali incluse quando applicabile, e accompagnato dalla prova d’acquisto o fattura.

Per avviare un reso, il cliente deve contattare preventivamente Fernando’s Winehouse tramite email a geral@fernandoswinehouse.pt.

Nel contatto, deve indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Dopo l’analisi della richiesta, saranno inviate al cliente le istruzioni necessarie per procedere al reso.

Quando il reso avviene per decisione del cliente o per errore imputabile al cliente, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Tali costi corrispondono ai costi applicati alla spedizione originale dell’ordine, salvo diversa indicazione comunicata da Fernando’s Winehouse.

Quando il reso avviene per errore di Fernando’s Winehouse, prodotto difettoso o spedizione errata, i costi di spedizione e ritiro del reso saranno sostenuti dall’azienda.

I resi possono essere effettuati mediante consegna di persona in negozio o tramite spedizione postale, secondo le istruzioni fornite dopo il contatto.

Se viene confermato un difetto di fabbricazione o un errore di spedizione, il prodotto sarà sostituito o rimborsato senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Per l’analisi della situazione, il cliente potrebbe dover inviare fotografie dell’imballaggio, del prodotto e di eventuali danni o non conformità rilevate.

Non sono accettati resi di prodotti usati, aperti, alterati o danneggiati dopo la consegna.

Non sono accettati resi di prodotti danneggiati da uso improprio, negligenza o conservazione inadeguata.

Non sono accettati resi di prodotti sequestrati dalle autorità doganali a causa della legislazione locale del paese di destinazione.

Il cliente è responsabile di verificare se la legislazione del paese di destinazione consente l’importazione di bevande alcoliche.

Per spedizioni fuori dallo Spazio Economico Europeo, eventuali dazi doganali, imposte, diritti di importazione o costi associati sono a carico del cliente, salvo espressa indicazione contraria.

Gli ordini rifiutati dal cliente, senza errore del negozio, saranno rimborsati deducendo i costi di spedizione, reso ed eventuali dazi doganali o oneri associati.

Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

Quando possibile, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se ciò non fosse possibile, sarà concordato con il cliente un metodo alternativo di rimborso.

I cambi sono soggetti alla disponibilità di stock e al rispetto delle condizioni indicate in questa politica.

Eventuali differenze di prezzo tra prodotti saranno regolate tra le parti prima della conclusione del cambio.

Il cambio sarà elaborato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.

Per richieste di reso, rimborso, cambio o ulteriori chiarimenti, contattaci tramite geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.