Prodotti e Disponibilità

Le immagini presentate nel negozio online Fernando’s Winehouse sono solo a scopo illustrativo e servono per aiutare il cliente a identificare il prodotto.

Potrebbero esserci differenze tra l'immagine presentata e il prodotto ricevuto, in particolare nell'etichetta, nella controetichetta, nella capsula, nella confezione, nel lotto, nell'edizione o nell'anno di raccolta.

Fernando’s Winehouse fa ogni sforzo per mantenere le immagini aggiornate, ma alcune modifiche potrebbero essere apportate dai produttori o dai fornitori senza preavviso.

Cerchiamo di mantenere i titoli, gli anni, le descrizioni, le regioni, i produttori, i vitigni, le capacità e gli altri dati sui prodotti il ​​più corretti e aggiornati possibile.

Nel settore dei vini e dei liquori potrebbero esserci modifiche all'anno, al lotto, alla presentazione o alle informazioni tecniche senza preavviso.

Quando viene identificata una differenza rilevante prima della spedizione, il nostro team può contattare il cliente per confermare se desidera mantenere, modificare o aggiustare l'ordine.

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente e riflette le migliori informazioni disponibili al momento.

Nonostante questo controllo, occasionalmente possono verificarsi differenze di stock, soprattutto in prodotti con scarsa disponibilità, edizioni limitate, vecchie annate o articoli venduti attraverso più canali.

La conferma definitiva della disponibilità viene effettuata durante la preparazione dell'ordine.

Fernando’s Winehouse funziona anche con i negozi fisici e alcuni prodotti potrebbero essere disponibili contemporaneamente nel negozio online e in un punto vendita fisico.

Se due clienti acquistano lo stesso prodotto praticamente nello stesso momento, ad esempio online e in un negozio fisico, verrà data priorità all'acquisto registrato per primo.

In questi casi, se il prodotto non è più disponibile per uno degli ordini, il cliente verrà contattato con una soluzione adeguata.

In caso di errore nel prodotto pubblicato, errore di informazione, differenza di anno, esaurimento scorte o indisponibilità dopo l'acquisto, Fernando’s Winehouse contatterà il cliente prima della spedizione.

Quando possibile, verrà presentata una proposta di modifica, sostituzione con un prodotto equivalente, adeguamento dell'ordine o altra soluzione adeguata.

Nessuna modifica sostanziale verrà apportata senza previa comunicazione al cliente.

L'obiettivo di Fernando’s Winehouse è garantire che il cliente non venga mai danneggiato da una differenza nelle informazioni su stock, immagine, anno o prodotto.

Quando si verifica una situazione che potrebbe influenzare l'ordine, il nostro team si metterà in contatto per spiegare il caso e presentare una soluzione chiara.

Il cliente può accettare la modifica proposta, scegliere un altro prodotto disponibile o richiedere un'altra soluzione applicabile al caso specifico.