Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι ρυθμίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος της Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., με έδρα στην Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Πορτογαλία.

Η αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Fernando’s Winehouse συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Ηλεκτρονικής Πώλησης.

Όλα τα αλκοολούχα ποτά που διατίθενται προς πώληση μπορούν να αγοραστούν μόνο από πρόσωπα που έχουν τη νόμιμη ηλικία για αυτό στη χώρα κατοικίας τους.

Η Fernando’s Winehouse διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, τιμές, προσφορές, εμπορικούς όρους και υπηρεσίες.

Οι εικόνες των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν από το προϊόν που παραδίδεται και τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα αποθέματος.

Παρά τις προσπάθειές μας, ενδέχεται να υπάρχουν σφάλματα τιμών. Πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας, τα ποσά μπορούν να ελεγχθούν. Εάν υπάρχει σημαντική απόκλιση, ο πελάτης θα ενημερωθεί και θα μπορεί να αποδεχθεί το νέο ποσό ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι εμφανιζόμενες τιμές περιλαμβάνουν τους εφαρμοστέους συντελεστές ΦΠΑ σύμφωνα με την πορτογαλική νομοθεσία.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα σταλεί email στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο πελάτης με τα στοιχεία παράδοσης, τιμολόγησης, πληρωμής, προϊόντων και ποσών.

Ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει όλα τα στοιχεία της παραγγελίας. Εάν εντοπίσει κάποιο σφάλμα, πρέπει να επικοινωνήσει με τη Fernando’s Winehouse το συντομότερο δυνατό, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

Οι παραγγελίες θα επεξεργάζονται μόνο μετά την πραγματική λήψη της πληρωμής. Η υποβολή της παραγγελίας δεν αποτελεί από μόνη της οριστική κράτηση των προϊόντων.

Εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να ικανοποιηθεί πλήρως ή μερικώς, ο πελάτης θα ενημερωθεί ώστε να βρεθεί η καταλληλότερη λύση.

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν όταν ζητηθεί από τον πελάτη πριν από την αποστολή.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να διαθέτει διαφορετικές μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων κάρτας, τραπεζικού εμβάσματος, PayPal, Multibanco, MB WAY ή άλλων μεθόδων που εμφανίζονται στο checkout.

Ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να είναι διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένες χώρες ή να υπόκεινται στους όρους του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών.

Η παραγγελία θα επεξεργάζεται σύμφωνα με την κατάσταση πληρωμής που λαμβάνεται από τη Fernando’s Winehouse ή από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

Οι παραγγελίες μπορούν να βρίσκονται, μεταξύ άλλων, στις καταστάσεις αναμονή πληρωμής, σε επεξεργασία, σε μεταφορά, παραδόθηκε, ακυρώθηκε ή άλλη κατάσταση απαραίτητη για τη διαχείριση της αγοράς.

Αναμονή πληρωμής σημαίνει ότι η πληρωμή δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί. Σε επεξεργασία σημαίνει ότι η πληρωμή έχει ληφθεί και η παραγγελία προετοιμάζεται. Σε μεταφορά σημαίνει ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί. Παραδόθηκε σημαίνει ότι η παραγγελία παραδόθηκε στον πελάτη.

Στις τιμές των προϊόντων προστίθενται τα έξοδα αποστολής, όταν εφαρμόζονται.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει παραγόντων όπως προορισμός, βάρος, ποσότητα, συσκευασία, μεταφορέας και εμπορικοί όροι που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Το τελικό ποσό των εξόδων αποστολής εμφανίζεται στο καλάθι ή στο checkout πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Τα ποσά αυτά μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο πελάτης ή, όταν είναι διαθέσιμο, να παραληφθούν από τις εγκαταστάσεις της Fernando’s Winehouse.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορούν να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τον μεταφορέα, το τελωνείο, τον όγκο των παραγγελιών, τις καιρικές συνθήκες ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες εκτός της Fernando’s Winehouse.

Μετά την αποστολή, ο πελάτης μπορεί να λάβει πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας, όταν είναι διαθέσιμες.

Ο πελάτης πρέπει να παρακολουθεί την αποστολή και να διασφαλίζει ότι η αναφερόμενη διεύθυνση είναι σωστή και προσβάσιμη για παράδοση.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να ελέγχονται κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία παρουσιάζει ορατές ζημιές, ο πελάτης πρέπει να αναφέρει την κατάσταση στον μεταφορέα κατά την παράδοση και να επικοινωνήσει με τη Fernando’s Winehouse το συντομότερο δυνατό.

Εάν μετά την παράδοση ο πελάτης διαπιστώσει ότι κάποιο άρθρο δεν είναι σύμφωνο, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω geral@fernandoswinehouse.pt, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και των παραληφθέντων άρθρων.

Η Fernando’s Winehouse δεν ευθύνεται για παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες όπου η νομοθεσία δεν επιτρέπει την είσοδο αλκοολούχων ποτών ή επιβάλλει ειδικούς περιορισμούς στην εισαγωγή τους.

Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα μπορούν να εισαχθούν νόμιμα στη χώρα προορισμού.

Τελωνειακά τέλη, εισαγωγικοί δασμοί, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες τοπικές χρεώσεις, όταν εφαρμόζονται, είναι ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Όταν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει παραλαβή από τις εγκαταστάσεις της Fernando’s Winehouse, που βρίσκονται στην Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

Η παραγγελία μπορεί να παραληφθεί μόνο από το πρόσωπο που αναφέρεται στην παραγγελία, εκτός εάν ο πελάτης έχει προηγουμένως εξουσιοδοτήσει άλλο πρόσωπο.

Ο πελάτης πρέπει να αναμένει επιβεβαίωση ότι η παραγγελία είναι διαθέσιμη πριν μεταβεί στις εγκαταστάσεις μας.

Η Fernando’s Winehouse αναγνωρίζει στους πελάτες της το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Για να ζητήσει επιστροφή ή αλλαγή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη Fernando’s Winehouse μέσω geral@fernandoswinehouse.pt, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή το σχετικό έγγραφο.

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα, με την αρχική συσκευασία, αξεσουάρ ή προωθητικές προσφορές που περιλαμβάνονται, όταν εφαρμόζεται, και να συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Μετά την παραλαβή και την επαλήθευση της κατάστασης των εμπορευμάτων, θα βρεθεί η κατάλληλη λύση, συμπεριλαμβανομένης επιστροφής, αντικατάστασης ή άλλης προηγουμένως συμφωνημένης λύσης.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής που αποδίδεται στη Fernando’s Winehouse, οι περιστάσεις θα αναλυθούν και, όταν επιβεβαιωθεί, θα παρουσιαστεί λύση χωρίς πρόσθετο κόστος για τον πελάτη.

Η Fernando’s Winehouse δεν θα αποδεχθεί επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί φθορά λόγω λανθασμένης χρήσης, αμέλειας, κακών συνθηκών αποθήκευσης ή ανωτέρας βίας.

Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο της Fernando’s Winehouse υπόκεινται στην πορτογαλική νομοθεσία.

Οποιαδήποτε σύγκρουση ή διαφορά ερμηνείας των παρόντων Γενικών Όρων θα υποβάλλεται στα αρμόδια πορτογαλικά δικαστήρια.

Σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, ενημερώνεται ότι ο διαθέσιμος φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών είναι το Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Τηλέφωνο: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, από τις 9:00 έως τις 16:00. Email: cicap@cicap.pt.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Fernando’s Winehouse μέσω geral@fernandoswinehouse.pt ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Για ζητήματα σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, επιστροφές ή τους παρόντες Γενικούς Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.