Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Ο ιστότοπος fernandoswinehouse.pt ανήκει στη Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., η οποία είναι υπεύθυνη για τις πωλήσεις, αποστολές, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Fernando’s Winehouse, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα που παρέχονται νόμιμα στον καταναλωτή.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο και μη ανοιγμένο.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ, έγγραφα, τυχόν συμπεριλαμβανόμενες προωθητικές προσφορές και μαζί με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Για να ξεκινήσει μια επιστροφή, ο πελάτης πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τη Fernando’s Winehouse μέσω email στο geral@fernandoswinehouse.pt.

Στην επικοινωνία πρέπει να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.

Μετά την ανάλυση του αιτήματος, θα αποσταλούν στον πελάτη οι απαραίτητες οδηγίες για την πραγματοποίηση της επιστροφής.

Όταν η επιστροφή γίνεται με απόφαση του πελάτη ή λόγω σφάλματος που αποδίδεται στον πελάτη, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη.

Τα κόστη αυτά αντιστοιχούν στα κόστη που εφαρμόστηκαν στην αρχική αποστολή της παραγγελίας, εκτός εάν η Fernando’s Winehouse επικοινωνήσει διαφορετική πληροφορία.

Όταν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της Fernando’s Winehouse, ελαττωματικό προϊόν ή λανθασμένη αποστολή, τα έξοδα αποστολής και παραλαβής της επιστροφής θα καλυφθούν από την εταιρεία.

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν με φυσική παράδοση στο κατάστημα ή με ταχυδρομική αποστολή, σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται μετά την επικοινωνία.

Εάν επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή σφάλμα αποστολής, το προϊόν θα αντικατασταθεί ή θα επιστραφούν τα χρήματα χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

Για την ανάλυση της κατάστασης, ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να στείλει φωτογραφίες της συσκευασίας, του προϊόντος και τυχόν ζημιών ή μη συμμορφώσεων που εντοπίστηκαν.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχθεί, αλλοιωθεί ή υποστεί ζημιά μετά την παράδοση.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά από εσφαλμένη χρήση, αμέλεια ή ακατάλληλη αποθήκευση.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που κατασχέθηκαν από τελωνειακές αρχές λόγω της τοπικής νομοθεσίας της χώρας προορισμού.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει εάν η νομοθεσία της χώρας προορισμού επιτρέπει την εισαγωγή αλκοολούχων ποτών.

Για αποστολές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, τυχόν τελωνειακά τέλη, φόροι, εισαγωγικοί δασμοί ή συναφή κόστη είναι ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Παραγγελίες που αρνούνται από τον πελάτη, χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος, θα επιστρέφονται με αφαίρεση των εξόδων αποστολής, επιστροφής και τυχόν τελωνειακών τελών ή συναφών χρεώσεων.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Όποτε είναι δυνατόν, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά.

Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, θα συμφωνηθεί με τον πελάτη μια εναλλακτική μέθοδος επιστροφής χρημάτων.

Οι αλλαγές υπόκεινται στη διαθεσιμότητα αποθέματος και στην τήρηση των όρων που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.

Τυχόν διαφορές τιμής μεταξύ προϊόντων θα προσαρμόζονται μεταξύ των μερών πριν από την ολοκλήρωση της αλλαγής.

Η αλλαγή θα επεξεργαστεί μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Για αιτήματα επιστροφής, επιστροφής χρημάτων, αλλαγής ή πρόσθετες διευκρινίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.