Προϊόντα και Απόθεμα

Οι εικόνες που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα Fernando’s Winehouse είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς και βοηθούν τον πελάτη να αναγνωρίσει το προϊόν.

Μπορεί να υπάρχουν διαφορές μεταξύ της εικόνας που παρουσιάζεται και του προϊόντος που ελήφθη, ιδιαίτερα στην ετικέτα, στην πίσω ετικέτα, στην κάψουλα, στη συσκευασία, στην παρτίδα, στην έκδοση ή στο έτος συγκομιδής.

Το Fernando’s Winehouse καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρεί τις εικόνες ενημερωμένες, αλλά ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να γίνουν από παραγωγούς ή προμηθευτές χωρίς προειδοποίηση.

Προσπαθούμε να διατηρήσουμε τους τίτλους, τα έτη, τις περιγραφές, τις περιοχές, τους παραγωγούς, τις ποικιλίες σταφυλιών, τις χωρητικότητες και άλλα δεδομένα προϊόντων όσο το δυνατόν πιο σωστά και ενημερωμένα.

Στον τομέα του κρασιού και των οινοπνευματωδών ποτών, ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές στο έτος, την παρτίδα, την παρουσίαση ή τις τεχνικές πληροφορίες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Όταν εντοπιστεί σχετική διαφορά πριν από την αποστολή, η ομάδα μας μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να επιβεβαιώσει εάν επιθυμεί να διατηρήσει, να αλλάξει ή να προσαρμόσει την παραγγελία.

Η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται στον ιστότοπο ενημερώνεται τακτικά και αντικατοπτρίζει τις καλύτερες διαθέσιμες πληροφορίες εκείνη τη στιγμή.

Παρά αυτόν τον έλεγχο, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές διαφορές αποθεμάτων, ειδικά σε προϊόντα με μικρή διαθεσιμότητα, περιορισμένες εκδόσεις, παλιά vintage ή αντικείμενα που πωλούνται μέσω πολλών καναλιών.

Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την προετοιμασία της παραγγελίας.

Το Fernando’s Winehouse συνεργάζεται επίσης με φυσικά καταστήματα και ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να είναι διαθέσιμα ταυτόχρονα στο ηλεκτρονικό κατάστημα και σε ένα φυσικό σημείο πώλησης.

Εάν δύο πελάτες αγοράσουν το ίδιο προϊόν πρακτικά την ίδια στιγμή, για παράδειγμα διαδικτυακά και σε φυσικό κατάστημα, θα δοθεί προτεραιότητα στην αγορά που καταχωρήθηκε πρώτη.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο για μία από τις παραγγελίες, ο πελάτης θα επικοινωνήσει με την κατάλληλη λύση.

Σε περίπτωση λάθους στο δημοσιευμένο προϊόν, σφάλμα πληροφοριών, διαφορά στο έτος, εκτός αποθέματος ή μη διαθεσιμότητας μετά την αγορά, η Fernando’s Winehouse θα επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν την αποστολή.

Όποτε είναι δυνατόν, θα παρουσιαστεί πρόταση για αλλαγή, αντικατάσταση με ισοδύναμο προϊόν, προσαρμογή της παραγγελίας ή άλλη κατάλληλη λύση.

Δεν θα πραγματοποιηθούν υλικές αλλαγές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με τον πελάτη.

Στόχος του Fernando’s Winehouse είναι να διασφαλίσει ότι ο πελάτης δεν θα ζημιωθεί ποτέ από μια διαφορά στο απόθεμα, την εικόνα, το έτος ή τις πληροφορίες προϊόντος.

Όταν υπάρχει μια κατάσταση που θα μπορούσε να επηρεάσει την παραγγελία, η ομάδα μας θα έρθει σε επαφή για να εξηγήσει την υπόθεση και να παρουσιάσει μια ξεκάθαρη λύση.

Ο πελάτης μπορεί να αποδεχτεί την προτεινόμενη αλλαγή, να επιλέξει άλλο διαθέσιμο προϊόν ή να ζητήσει άλλη λύση που να ισχύει για τη συγκεκριμένη περίπτωση.