Levering en Verzendkosten

Bij Fernando’s Winehouse bereiden we elke bestelling met zorg voor, waarbij we ervoor zorgen dat de producten vóór verzending goed gescheiden, gecontroleerd en verpakt worden.

Na het voltooien van de aankoop en het bevestigen van de betaling, gaat de bestelling de voorbereidingsfase in. De geschatte tijd voor het scheiden en verpakken van producten is maximaal 2 werkdagen.

Onze openingstijden zijn Dinsdag tot zaterdag. Van daaruit worden expedities uitgevoerd Dinsdag tot en met vrijdag.

De levertijden beginnen nadat de bestelling is verzonden en niet vanaf het moment van aankoop.

• Portugal Continentaal en Spanje Continentaal: tot 3 werkdagen na verzending.
• Andere Europa-landen: tot 7 werkdagen na verzending.
• Rest van de wereld: De termijn varieert afhankelijk van het land van bestemming, de vervoerder, de douane en de lokale distributieomstandigheden.

De aangegeven deadlines zijn schattingen en kunnen veranderen om redenen die buiten Fernando’s Winehouse liggen, zoals vertragingen bij de vervoerder, stakingen, periodes van verhoogd logistiek volume, douaneretenties of onvolledige leveringsgegevens.

De verzendkosten zijn in de regel voor rekening van de klant, met enkele uitzonderingen afhankelijk van de bestemming, de orderwaarde en het aantal flessen.

De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat de aankoop wordt bevestigd.

Voor andere Europese landen worden de verzendkosten berekend op basis van de verhouding tussen gewicht, volume en bestemming. De verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen tijdens de aankoop.

Er is mogelijk gratis verzending voor de Europa als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Voor bestemmingen buiten Europa zijn de verzendkosten altijd voor rekening van de klant.

De kosten worden berekend op basis van gewicht, volume en land van bestemming en worden weergegeven bij het afrekenen voordat de bestelling wordt bevestigd.

In het land van bestemming kunnen douanekosten, lokale belastingen of importkosten van toepassing zijn. Deze kosten, indien van toepassing, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Nadat de bestelling is verzonden, wordt trackinginformatie beschikbaar gesteld wanneer de vervoerder dit toestaat.

De klant kan de status van de verzending volgen met behulp van het trackingnummer dat aan de bestelling is gekoppeld.

Fernando’s Winehouse werkt aan een completere trackingervaring binnen het klantengedeelte, zodat u de bestelstatus op een eenvoudige en gecentraliseerde manier kunt controleren.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt om het risico op schade tijdens het transport te verminderen.

Wij adviseren u bij levering de uiterlijke staat van de verpakking te controleren. Indien u zichtbare schade constateert, dient u de situatie bij aflevering aan de vervoerder te melden en zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Fernando’s Winehouse is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren, waaronder douaneretentie, afwezigheid van de ontvanger, onjuiste adressen, lokale transportbeperkingen of andere redenen buiten onze activiteiten.