Produits et Stock

Les images présentées dans la boutique en ligne Fernando’s Winehouse sont uniquement à titre illustratif et servent à aider le client à identifier le produit.

Il peut y avoir des différences entre l'image présentée et le produit reçu, notamment au niveau de l'étiquette, de la contre-étiquette, de la capsule, du packaging, du lot, de l'édition ou de l'année de récolte.

Fernando’s Winehouse s'efforce de maintenir les images à jour, mais certaines modifications peuvent être apportées par les producteurs ou fournisseurs sans préavis.

Nous essayons de garder les titres, années, descriptions, régions, producteurs, cépages, capacités et autres données sur les produits aussi corrects et mis à jour que possible.

Dans le secteur des vins et spiritueux, des modifications peuvent intervenir sur l'année, le lot, la présentation ou les informations techniques sans préavis.

Lorsqu'une différence pertinente est identifiée avant l'expédition, notre équipe peut contacter le client pour confirmer s'il souhaite maintenir, modifier ou ajuster la commande.

La disponibilité affichée sur le site Web est mise à jour régulièrement et reflète les meilleures informations disponibles à ce moment-là.

Malgré ce contrôle, des écarts de stocks occasionnels peuvent survenir, notamment sur des produits peu disponibles, des éditions limitées, des vieux millésimes ou des articles vendus via plusieurs canaux.

La confirmation définitive de la disponibilité est effectuée lors de la préparation de la commande.

Fernando’s Winehouse travaille également avec des magasins physiques et certains produits peuvent être disponibles simultanément dans la boutique en ligne et en point de vente physique.

Si deux clients achètent le même produit pratiquement en même temps, par exemple en ligne et dans un magasin physique, la priorité sera donnée à l'achat enregistré en premier.

Dans ces cas, si le produit n'est plus disponible pour l'une des commandes, le client sera contacté avec une solution adaptée.

En cas d'erreur dans le produit publié, d'erreur d'information, de différence d'année, de rupture de stock ou d'indisponibilité après achat, Fernando’s Winehouse contactera le client avant l'expédition.

Dans la mesure du possible, une proposition de modification, de remplacement par un produit équivalent, d'ajustement de la commande ou autre solution appropriée sera présentée.

Aucune modification substantielle ne sera apportée sans communication préalable au client.

L'objectif de Fernando’s Winehouse est de garantir que le client ne soit jamais lésé par une différence de stock, d'image, d'année ou d'informations sur le produit.

Lorsqu'il existe une situation susceptible d'affecter la commande, notre équipe vous contactera pour expliquer le cas et présenter une solution claire.

Le client peut accepter la modification proposée, choisir un autre produit disponible ou demander une autre solution applicable au cas spécifique.