Livraisons et Frais de port

Chez Fernando’s Winehouse, nous préparons chaque commande avec soin, en veillant à ce que les produits soient correctement séparés, vérifiés et emballés avant expédition.

Après avoir finalisé l'achat et confirmé le paiement, la commande entre dans la phase de préparation. Le temps estimé pour séparer et emballer les produits peut aller jusqu'à 2 jours ouvrables.

Nos heures d'ouverture sont du mardi au samedi. Les expéditions s'effectuent à partir de du mardi au vendredi.

Les délais de livraison commencent après l'expédition de la commande et non à partir du moment de l'achat.

• Portugal Continental et Espagne Continental : jusqu'à 3 jours ouvrables après l'expédition.
• Autres pays Europa : jusqu'à 7 jours ouvrables après l'expédition.
• Reste du monde : la durée varie en fonction du pays de destination, du transporteur, des douanes et des conditions de distribution locales.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent changer pour des raisons externes à Fernando’s Winehouse, telles que des retards de transporteurs, des grèves, des périodes de volume logistique plus important, des rétentions douanières ou des données de livraison incomplètes.

Les frais de port sont, en règle générale, à la charge du client, à quelques exceptions près selon la destination, le montant de la commande et le nombre de bouteilles.

Les frais d'expédition finaux sont affichés à la caisse avant de confirmer l'achat.

Pour les autres pays européens, les frais de port sont calculés en fonction du rapport entre poids, volume et destination. Les frais de port sont automatiquement affichés à la caisse lors de l'achat.

La livraison peut être gratuite pour le Europa lorsque les conditions suivantes sont remplies :

Pour les destinations hors Europa, les frais de port sont toujours à la charge du client.

Le coût est calculé en fonction du poids, du volume et du pays de destination, et est affiché lors du paiement avant la confirmation de la commande.

Des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront mises à disposition chaque fois que le transporteur le permettra.

Le client pourra suivre l'état de l'expédition à l'aide du numéro de suivi associé à la commande.

Fernando’s Winehouse s'efforce de fournir une expérience de suivi plus complète au sein de l'espace client, vous permettant de vérifier l'état de la commande de manière simple et centralisée.

Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour réduire les risques de dommages pendant le transport.

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur de l'emballage. Si vous détectez des dommages visibles, vous devez signaler la situation au transporteur lors de la livraison et contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Fernando’s Winehouse n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes, notamment la rétention douanière, l'absence du destinataire, des adresses incorrectes, des restrictions de transport locales ou d'autres raisons indépendantes de notre opération.