Produkte und Lagerbestand

Die im Fernando’s Winehouse-Onlineshop präsentierten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und dienen dazu, dem Kunden die Identifizierung des Produkts zu erleichtern.

Es kann zu Abweichungen zwischen dem dargestellten Bild und dem erhaltenen Produkt kommen, insbesondere hinsichtlich des Etiketts, des rückseitigen Etiketts, der Kapsel, der Verpackung, der Charge, der Auflage oder des Erntejahres.

Fernando’s Winehouse bemüht sich, die Bilder auf dem neuesten Stand zu halten, einige Änderungen können jedoch von Herstellern oder Lieferanten ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden.

Wir versuchen, die Titel, Jahre, Beschreibungen, Regionen, Produzenten, Rebsorten, Kapazitäten und andere Produktdaten so korrekt und aktuell wie möglich zu halten.

Im Wein- und Spirituosenbereich kann es ohne Vorankündigung zu Änderungen bei Jahr, Charge, Präsentation oder technischen Angaben kommen.

Wenn vor dem Versand ein relevanter Unterschied festgestellt wird, kann unser Team den Kunden kontaktieren, um zu bestätigen, ob er die Bestellung beibehalten, ändern oder anpassen möchte.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert und spiegelt die aktuell besten verfügbaren Informationen wider.

Trotz dieser Kontrolle kann es gelegentlich zu Lagerbestandsdifferenzen kommen, insbesondere bei Produkten mit geringer Verfügbarkeit, limitierten Auflagen, alten Jahrgängen oder Artikeln, die über mehrere Kanäle verkauft werden.

Die endgültige Bestätigung der Verfügbarkeit erfolgt während der Auftragsvorbereitung.

Fernando’s Winehouse funktioniert auch mit physischen Geschäften und einige Produkte sind möglicherweise gleichzeitig im Online-Shop und an einer physischen Verkaufsstelle erhältlich.

Wenn zwei Kunden praktisch gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen, beispielsweise online und in einem Ladengeschäft, wird der zuerst registrierte Kauf bevorzugt.

Sollte in diesen Fällen das Produkt für eine der Bestellungen nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde mit einer geeigneten Lösung kontaktiert.

Im Falle eines Fehlers im veröffentlichten Produkt, eines Informationsfehlers, eines Jahresunterschieds, eines Nichtvorrats oder einer Nichtverfügbarkeit nach dem Kauf wird Fernando’s Winehouse den Kunden vor dem Versand kontaktieren.

Wann immer möglich, wird ein Vorschlag für eine Änderung, einen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, eine Anpassung der Bestellung oder eine andere geeignete Lösung vorgelegt.

Ohne vorherige Mitteilung an den Kunden werden keine wesentlichen Änderungen vorgenommen.

Das Ziel von Fernando’s Winehouse besteht darin, sicherzustellen, dass dem Kunden niemals ein Schaden durch Unterschiede in Lagerbestand, Bild, Jahr oder Produktinformationen entsteht.

Wenn es eine Situation gibt, die sich auf die Bestellung auswirken könnte, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall zu erläutern und eine klare Lösung vorzulegen.

Der Kunde kann die vorgeschlagene Änderung akzeptieren, ein anderes verfügbares Produkt wählen oder eine andere, auf den konkreten Fall anwendbare Lösung verlangen.