Lieferung und Versandkosten

Bei Fernando’s Winehouse bereiten wir jede Bestellung sorgfältig vor und stellen sicher, dass die Produkte vor dem Versand ordnungsgemäß getrennt, geprüft und verpackt werden.

Nach Abschluss des Kaufs und Bestätigung der Zahlung gelangt die Bestellung in die Vorbereitungsphase. Die geschätzte Zeit zum Trennen und Verpacken von Produkten beträgt bis zu 2 Werktage.

Unsere Öffnungszeiten sind Dienstag bis Samstag. Expeditionen werden von durchgeführt Dienstag bis Freitag.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und nicht mit dem Kaufdatum.

• Portugal Continental und Spain Continental: bis zu 3 Werktage nach Versand.
• Andere Europa-Länder: bis zu 7 Werktage nach Versand.
• Rest der Welt: Die Laufzeit variiert je nach Zielland, Spediteur, Zoll und örtlichen Vertriebsbedingungen.

Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können sich aus Gründen ändern, die außerhalb von Fernando’s Winehouse liegen, wie z. B. Verspätungen des Spediteurs, Streiks, Zeiten mit erhöhtem Logistikvolumen, Zolleinbehaltungen oder unvollständige Lieferdaten.

Die Versandkosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, mit Ausnahmen je nach Zielort, Bestellwert und Flaschenanzahl.

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt.

Für andere europäische Länder berechnen sich die Versandkosten nach dem Verhältnis zwischen Gewicht, Volumen und Bestimmungsort. Die Versandkosten werden beim Kauf automatisch an der Kasse angezeigt.

Der Versand des Europa ist möglicherweise kostenfrei, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Für Ziele außerhalb von Europa sind die Versandkosten immer vom Kunden zu tragen.

Die Kosten werden auf der Grundlage von Gewicht, Volumen und Bestimmungsland berechnet und an der Kasse vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Im Zielland können Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrkosten anfallen. Eventuell anfallende Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Nach dem Versand der Bestellung werden Trackinginformationen zur Verfügung gestellt, sofern der Spediteur dies zulässt.

Der Kunde kann den Status der Sendung anhand der mit der Bestellung verknüpften Sendungsverfolgungsnummer überwachen.

Fernando’s Winehouse arbeitet daran, ein umfassenderes Tracking-Erlebnis im Kundenbereich bereitzustellen, sodass Sie den Bestellstatus auf einfache und zentralisierte Weise überprüfen können.

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu verringern.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Lieferung den äußeren Zustand der Verpackung zu überprüfen. Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen, müssen Sie die Situation bei der Lieferung dem Spediteur melden und sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst wenden.

Fernando’s Winehouse ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden, einschließlich Zolleinbehalt, Abwesenheit des Empfängers, falsche Adressen, örtliche Transportbeschränkungen oder andere Gründe, die außerhalb unseres Betriebs liegen.