Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops von Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda., mit Sitz in Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.

Der Kauf eines Produkts im Online-Shop von Fernando’s Winehouse setzt die Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen für den Online-Verkauf voraus.

Alle zum Verkauf angebotenen alkoholischen Getränke dürfen nur von Personen erworben werden, die im jeweiligen Wohnsitzland das gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

Fernando’s Winehouse behält sich das Recht vor, Informationen zu Produkten, Preisen, Aktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Produktbilder können vom gelieferten Produkt abweichen, und Produkte unterliegen der Verfügbarkeit des Lagerbestands.

Trotz unserer Bemühungen können Preisfehler auftreten. Vor der Bearbeitung der Bestellung können die Beträge überprüft werden. Bei einer erheblichen Abweichung wird der Kunde informiert und kann den neuen Betrag akzeptieren oder die Bestellung stornieren.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die angezeigten Preise die nach portugiesischem Recht anwendbaren Mehrwertsteuersätze.

Nach Bestätigung der Bestellung wird eine E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse mit Liefer-, Rechnungs-, Zahlungs-, Produkt- und Betragsdetails gesendet.

Der Kunde muss alle Bestelldaten bestätigen. Wenn er einen Fehler feststellt, muss er Fernando’s Winehouse so schnell wie möglich kontaktieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bestellungen werden erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet. Die Aufgabe der Bestellung stellt für sich allein keine endgültige Reservierung der Produkte dar.

Falls eine Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllt werden kann, wird der Kunde kontaktiert, um die geeignetste Lösung zu finden.

Bestellungen können auf Wunsch des Kunden vor dem Versand storniert werden.

Der Online-Shop kann verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, darunter Karte, Banküberweisung, PayPal, Multibanco, MB WAY oder andere im Checkout angezeigte Methoden.

Bestimmte Zahlungsmethoden können nur in bestimmten Ländern verfügbar sein oder den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterliegen.

Die Bestellung wird entsprechend dem von Fernando’s Winehouse oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister erhaltenen Zahlungsstatus bearbeitet.

Bestellungen können sich unter anderem in den Status Zahlung ausstehend, in Bearbeitung, unterwegs, geliefert, storniert oder einem anderen für die Kaufabwicklung erforderlichen Status befinden.

Zahlung ausstehend bedeutet, dass die Zahlung noch nicht bestätigt wurde. In Bearbeitung bedeutet, dass die Zahlung eingegangen ist und die Bestellung vorbereitet wird. Unterwegs bedeutet, dass die Bestellung versandt wurde. Geliefert bedeutet, dass die Bestellung dem Kunden zugestellt wurde.

Zu den Produktpreisen kommen gegebenenfalls Versandkosten hinzu.

Die Versandkosten werden anhand von Faktoren wie Zielort, Gewicht, Menge, Verpackung, Transportdienstleister und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen berechnet.

Der endgültige Versandkostenbetrag wird im Warenkorb oder Checkout vor der Bestellbestätigung angezeigt. Diese Beträge können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Bestellungen können an die vom Kunden angegebene Adresse versandt oder, sofern verfügbar, in den Räumlichkeiten von Fernando’s Winehouse abgeholt werden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Transportdienstleister, Zoll, Bestellvolumen, Wetterbedingungen oder anderen externen Faktoren außerhalb des Einflusses von Fernando’s Winehouse variieren.

Nach dem Versand kann der Kunde, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten.

Der Kunde muss die Sendung verfolgen und sicherstellen, dass die angegebene Adresse korrekt und für die Lieferung zugänglich ist.

Alle Produkte müssen bei der Lieferung überprüft werden.

Wenn die Bestellung sichtbare Schäden aufweist, muss der Kunde dies dem Transportdienstleister bei der Lieferung melden und Fernando’s Winehouse so schnell wie möglich kontaktieren.

Wenn der Kunde nach der Lieferung feststellt, dass ein Artikel nicht konform ist, muss er uns über geral@fernandoswinehouse.pt kontaktieren, die Bestellnummer angeben und Fotos der Verpackung sowie der erhaltenen Artikel beifügen.

Fernando’s Winehouse übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die in Länder versandt werden, in denen die Gesetzgebung die Einfuhr alkoholischer Getränke nicht erlaubt oder besondere Einfuhrbeschränkungen auferlegt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Produkte im Bestimmungsland rechtmäßig importiert werden können.

Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Verzollungskosten oder andere lokale Abgaben, sofern anwendbar, liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sofern verfügbar, kann der Kunde die Abholung in den Räumlichkeiten von Fernando’s Winehouse in Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos auswählen.

Die Bestellung darf nur von der in der Bestellung angegebenen Person abgeholt werden, es sei denn, der Kunde hat zuvor eine andere Person autorisiert.

Der Kunde muss die Bestätigung abwarten, dass die Bestellung verfügbar ist, bevor er sich zu unseren Räumlichkeiten begibt.

Fernando’s Winehouse erkennt seinen Kunden das Recht auf Widerruf und Rückgabe gemäß der anwendbaren Gesetzgebung an.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, muss der Kunde Fernando’s Winehouse über geral@fernandoswinehouse.pt kontaktieren und die Bestellnummer oder das zugehörige Dokument angeben.

Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, mit Originalverpackung, Zubehör oder enthaltenen Aktionsangeboten, sofern anwendbar, und mit Kaufnachweis oder Rechnung versehen sein.

Nach Erhalt und Prüfung des Warenzustands wird eine geeignete Lösung gefunden, einschließlich Rückgabe, Ersatz oder einer anderen zuvor vereinbarten Lösung.

Im Falle eines defekten Produkts oder einer falschen Lieferung, die Fernando’s Winehouse zuzuschreiben ist, werden die Umstände geprüft und, wenn bestätigt, eine Lösung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden angeboten.

Fernando’s Winehouse akzeptiert keine Rückgaben von gebrauchten, veränderten, modifizierten oder durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder höhere Gewalt beschädigten Produkten.

Alle Käufe auf der Website von Fernando’s Winehouse unterliegen portugiesischem Recht.

Jeder Konflikt oder jede Auslegungsabweichung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird den zuständigen portugiesischen Gerichten vorgelegt.

Gemäß der anwendbaren Gesetzgebung wird darüber informiert, dass die verfügbare Stelle für alternative Streitbeilegung das Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto ist.

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto — Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91, von 9 bis 16 Uhr. E-Mail: cicap@cicap.pt.

Für alle Fragen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen können Sie Fernando’s Winehouse über geral@fernandoswinehouse.pt oder per Post an Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal kontaktieren.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte über geral@fernandoswinehouse.pt.

Fernando’s Winehouse Unipessoal, Lda. — Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos, Portugal.