Όροι χρήσης
1. Αντικείμενο
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι που ισχύουν, οι οποίοι ενημερώθηκαν τον Οκτώβριο του 2017, αποσκοπούν, μαζί με τη φόρμα παραγγελίας και τα άλλα στοιχεία που αναφέρονται σε αυτήν, να ρυθμίσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις με τις οποίες θα διέπεται η παροχή της Υπηρεσίας Ηλεκτρονικού Καταστήματος της Fernandos Winehouse unipessoal ldª., με έδρα το Estrada Nacional n.º 1, 737, 4535-214 Mozelos, με μοναδικό αριθμό εγγραφής και ταυτοποίησης του νομικού προσώπου με αριθμό 514353244, με μετοχικό κεφάλαιο 1500 € (ευρώ), εφεξής καλούμενη Fernando's Winehouse.

1.2 Η αγορά οποιουδήποτε προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα Fernando's Winehouse συνεπάγεται την αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων Πώλησης Online.

1.3 Οποιαδήποτε και όλα τα αλκοολούχα ποτά που διατίθενται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα Fernando's Winehouse μπορούν να αγοραστούν μόνο από άτομα που έχουν τη νόμιμη ηλικία για να το πράξουν, στη χώρα διαμονής τους.

2. Πληροφορίες προϊόντος, τιμές και περιεχόμενα

2.1 Η Fernando's Winehouse διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και ανά πάσα στιγμή, τις πληροφορίες και την εμπορική προσφορά που παρουσιάζονται σε: προϊόντα, τιμές, προσφορές, εμπορικούς όρους και υπηρεσίες.

2.2 Οι εικόνες που απεικονίζουν κάθε προϊόν στο Fernando's Winehouse ενδέχεται να διαφέρουν από το προϊόν που παραδόθηκε στη συνέχεια, Όντας επίσης υπόκεινται, αυτά τα ίδια προϊόντα, στη ρήξη του αποθέματος.

2.3 Παρά τις προσπάθειες της Fernando's Winehouse, ορισμένα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδέχεται να παρουσιάζουν ανακριβή τιμή, λόγο πριν προχωρήσετε στην επεξεργασία των παραγγελιών, επαληθεύονται όλες οι τιμές. Επομένως, οι τιμές που αναγράφονται στο Fernando's Winehouse είναι απλώς ενδεικτικές και δεν συνιστούν συμβατική προσφορά. Εάν η πραγματική τιμή του προϊόντος είναι χαμηλότερη από τη διαφημιζόμενη τιμή, η Fernando's Winehouse θα επιστρέψει τη διαφορά. Εάν η τιμή είναι υψηλότερη, η Fernando's Winehouse θα ενημερώσει τον πελάτη για την κατάσταση αυτή μέσω e-mail και θα περιμένει την απόφασή του να αποδεχθεί τη νέα τιμή ή να ακυρώσει την παραγγελία εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του e-mail.

2.4 Σύμφωνα με την πορτογαλική νομοθεσία, όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο Fernando's Winehouse περιλαμβάνουν τους αντίστοιχους ισχύοντες συντελεστές ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

3. Παραγγελία και πληρωμή

3.1 Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας στο Fernando's Winehouse, θα σταλεί ένα e-mail στη διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρηθεί στην ίδια από τον πελάτη κατά τη στιγμή της επισημοποίησης, με όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την παράδοση, τη χρέωση, τις πληροφορίες πληρωμής, τα προϊόντα και τις αξίες. Το Fernando's Winehouse προτείνει σε όλους τους πελάτες την επιβεβαίωση των λεπτομερειών του ίδιου. Εάν ο πελάτης δεν λάβει το email επιβεβαίωσης παραγγελίας, ζητείται να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse μέσω των επαφών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο fernandoswinehouse.pt, έτσι ώστε αυτή η ειδοποίηση να σταλεί ξανά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη.

3.2 Εάν κάποιο από τα στοιχεία που τοποθετήθηκαν από τον πελάτη στην παραγγελία είναι λανθασμένο ή / και ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει οποιαδήποτε πληροφορία, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ζητείται από τον πελάτη να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse μέσω των επαφών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο fernandoswinehouse.pt το συντομότερο δυνατό, ώστε να γίνει εσωτερικά η αλλαγή που ζήτησε ο πελάτης. Οι αλλαγές στις λεπτομέρειες των παραγγελιών που έχουν ήδη αποσταλεί θα πρέπει να αναλυθούν από την ομάδα της Fernando's Winehouse, έτσι ώστε, μαζί με τον πελάτη, να βρεθεί μια πιο κατάλληλη λύση.

3.3 Όλες οι παραγγελίες στο Fernando's Winehouse θα υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο μετά την πραγματική παραλαβή της πληρωμής. Η επισημοποίηση της παραγγελίας μόνο από μόνη της δεν συνιστά κράτηση των προϊόντων.

3.4 Εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκπληρωθεί εν μέρει ή πλήρως, η Fernando's Winehouse θα επικοινωνήσει αμέσως με τον πελάτη για να βρει την καταλληλότερη λύση.

3.5 Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται στο Fernando's Winehouse έχουν μέγιστη προθεσμία πληρωμής 15 ημερών. Στο τέλος αυτής της περιόδου, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.

3.6 Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν όταν ζητηθεί ρητά από τον πελάτη μέσω των επαφών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο fernandoswinehouse.pt, πριν από την αποστολή των παραγγελιών. Μετά την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse ώστε, μαζί με αυτήν, να βρεθεί η καταλληλότερη λύση.

3.7 Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Fernando's Winehouse, οι πληρωμές γίνονται δεκτές μέσω του Multibanco Reference (μόνο για πελάτες με τραπεζικό λογαριασμό στην Πορτογαλία), Τραπεζικό έμβασμα, PayPal και Boleto Bancário (το τελευταίο για πελάτες που διαμένουν στη Βραζιλία).

3.8 Στις παραγγελίες που πληρώνονται μέσω PayPal και Boleto Bancário, προστίθενται αυτόματα τέλη πληρωμής, στα ποσά:

a) 3% για πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal.

b) 6% για πληρωμές που πραγματοποιούνται από Boleto Bancário.

3.9 Τα κράτη των παραγγελιών στο Fernando's Winehouse αποτελούνται από 3 φάσεις: Εκκρεμεί, Σε επεξεργασία και Οριστικοποιημένη.

α) Εκκρεμεί - Αναμένει την καταχώρηση της πληρωμής στο σύστημα της Fernando's Winehouse;
b) Σε επεξεργασία - Φάση κατά την οποία η πληρωμή έχει ήδη ληφθεί και η παραγγελία βρίσκεται σε επεξεργασία και σε συσκευασία / προετοιμασία;

c) Οριστικοποιήθηκε - Η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.

4. Έξοδα αποστολής

4.1 Στις τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα προστίθεται η αντίστοιχη αξία των ταχυδρομικών τελών, σε κάθε παραγγελία, τα οποία υπολογίζονται με βάση το άθροισμα δύο παραγόντων: του κόστους συσκευασίας και του κόστους μεταφοράς. Το κόστος συσκευασίας για κάθε φιάλη είναι 2 € (ευρώ). Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας και τον προορισμό παράδοσής της. Αυτή η τιμή των ταχυδρομικών τελών μπορεί να προσομοιωθεί μέσα στο καλάθι αγορών με τα προβλεπόμενα προϊόντα που προστίθενται και συμπληρώνουν όλα τα ζητούμενα πεδία του προσομοιωτή. Τα συνολικά ταχυδρομικά τέλη θα υπολογιστούν επίσης αυτόματα κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι συντελεστές αυτού του υπολογισμού μπορεί να είναι μεταβλητοί και να υποστούν αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5. Αποστολές και Παραδόσεις/Παραλαβή στην αποθήκη της Fernando's Winehouse

5.1 Για παραγγελίες που αποστέλλονται στη ζητούμενη διεύθυνση, πρέπει να επιλεγεί η επιλογή αποστολής – Εθνική Αποστολή (στην περίπτωση της Πορτογαλίας) και Διεθνής Αποστολή (σε περίπτωση άλλων χωρών εκτός Πορτογαλίας).

5.2 Γενικά, μετά την αποστολή, μια παραγγελία στο Winehouse του Fernando χρειάζεται πολύ χρόνο για να παραδοθεί
– 72 ώρες στην ηπειρωτική Πορτογαλία
– Μεταξύ 5 και 9 εργάσιμων ημερών στα νησιά της Μαδέρας και των Αζορών
– Περίπου 4 εργάσιμες ημέρες στη χερσόνησο της Ισπανίας
– Περίπου 6 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ευρώπη
– Περίπου 7 εργάσιμες ημέρες στον υπόλοιπο κόσμο.

5.3 Μετά την αποστολή των παραγγελιών, οι πληροφορίες για την παρακολούθηση της αποστολής θα είναι διαθέσιμες στο λογαριασμό των πελατών που έχουν κάνει την παραγγελία με εγγραφή και αποστέλλεται επίσης ειδοποίηση μέσω e-mail με τις πληροφορίες του συνδέσμου για την παρακολούθηση της αποστολής για όλους τους εγγεγραμμένους και μη εγγεγραμμένους πελάτες. Εάν για κάποιο λόγο ο πελάτης δεν λάβει την επιβεβαίωση αποστολής, καλείται να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse μέσω μιας από τις επαφές που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα fernandoswinehouse.pt έτσι ώστε όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας να σταλούν ξανά.

5.4 Μετά την ειδοποίηση αποστολής, Οι πελάτες πρέπει να παρακολουθούν την κατάσταση της αποστολής μέσω του συνδέσμου που παρέχεται από την Fernando's Winehouse, ώστε να γνωρίζουν την κατάσταση εξέλιξης μέχρι τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας, καθώς η Fernando's Winehouse δεν ειδοποιεί κάθε αλλαγή της κατάστασης της αποστολής.

5.5 Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται από την Fernando's Winehouse πρέπει να επαληθεύονται κατά τη στιγμή της παράδοσης. Εάν ο πελάτης διαπιστώσει ότι η παραγγελία έχει υποστεί ζημιά, πρέπει να την επιστρέψει αμέσως στην εταιρεία μεταφορών, να αιτιολογήσει δεόντως τον λόγο της επιστροφής στο δελτίο συσκευασίας του μεταφορέα και να ειδοποιήσει αμέσως την Fernando's Winehouse μέσω μιας από τις διαθέσιμες επαφές στον ιστότοπο fernandoswinehouse.pt.

5.6 Εάν μετά την παράδοση, ο πελάτης επαληθεύει ότι κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι σύμφωνο, ζητείται να επικοινωνήσει αμέσως με την Fernando's Winehouse μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή τον αριθμό του εγγράφου που συνόδευε την παραγγελία, επισυνάπτοντας εικόνες της συσκευασίας όπως παραλήφθηκε και όλων των αντικειμένων, έτσι ώστε εσωτερικά να ανοίξει η διαδικασία διερεύνησης του περιστατικού και έτσι να επιλυθεί η κατάσταση με το συντομότερο δυνατό.

5.7 Η Fernando's Winehouse δεν ευθύνεται για αποστολές που πραγματοποιούνται σε χώρες στις οποίες η αντίστοιχη νομοθεσία δεν επιτρέπει την είσοδο αλκοολούχων ποτών. Είναι ευθύνη των πελατών η ενδεχόμενη κατάσχεση των παραγγελιών τους, καθώς και η πληρωμή των τελωνειακών τελών, εάν υπάρχουν. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η Fernando's Winehouse θα επιστρέψει μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στα ίδια προϊόντα. Σε περίπτωση αμφιβολιών, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse πριν παραγγείλει.

5.8 Η Fernando's Winehouse έχει συνάψει συμβάσεις υπηρεσιών με εξειδικευμένους μεταφορείς με σκοπό τις παραδόσεις στην Πορτογαλία, την Ευρώπη και τις περισσότερες χώρες του κόσμου. Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρηση των προθεσμιών αποστολής και παράδοσης, ωστόσο πρέπει να σημειωθεί ότι πιθανές καθυστερήσεις στις παραδόσεις μπορεί να είναι άσχετης φύσης με το Fernando's Winehouse και δεν είναι δυνατόν, σε αυτές τις περιπτώσεις, να εγγυηθούμε ακριβείς χρόνους παράδοσης.

5.9 Οι περισσότερες παραδόσεις πραγματοποιούνται κατά τις ώρες γραφείου τις εργάσιμες ημέρες στη διεύθυνση αποστολής που υποδεικνύεται από τον πελάτη όταν υπέβαλε την παραγγελία.
< br>5.10 Σε περίπτωση ανεπιτυχούς προσπάθειας παράδοσης από την εταιρεία μεταφορών λόγω απουσίας, μια ειδοποίηση διέλευσης αφήνεται πάντα στο γραμματοκιβώτιο του πελάτη με τις υποδείξεις του μεταφορέα. Ανάλογα με την υπηρεσία και τον μεταφορέα, οι παραγγελίες πρέπει να παραλαμβάνονται στον τόπο που υποδεικνύεται από αυτόν στην ειδοποίηση διαμετακόμισης ή πρέπει να ακολουθούνται οι ενδείξεις που ζητούνται στην ίδια ειδοποίηση.

5.11 Εάν για κάποιο λόγο ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει την παραγγελία ή να την παραλάβει στον τόπο που υποδεικνύει ο μεταφορέας, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse ώστε να βρεθεί μαζί η καταλληλότερη λύση.

5.12 Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, εάν ο πελάτης επιθυμεί να την παραλάβει στην αποθήκη μας, πρέπει να επιλέξει την επιλογή αποστολής «Παραλαβή στο κατάστημα» – οι φυσικές εγκαταστάσεις μας που βρίσκονται στην Εθνική Οδό No. 1, No. 737, 4535-214 Mozelos.

a) θα θεωρείται αυτόματα ότι παραλαμβάνουν την παραγγελία, εκτός εάν ενημερώσετε την Fernando's Winehouse εκ των προτέρων ότι ένα άλλο άτομο (προσδιορίζοντας το όνομα) θα παραλάβει την παραγγελία.
b) Οι παραγγελίες για παραλαβή στο κατάστημα ενδέχεται να χρειαστούν 1 εργάσιμη ημέρα για να διεκπεραιωθούν, όλοι οι πελάτες ειδοποιούνται μέσω e-mail όταν είναι διαθέσιμοι για παραλαβή.
c) Όταν πηγαίνετε στις φυσικές εγκαταστάσεις του Fernando's Winehouse, Ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει την επιβεβαίωση / αριθμό της παραγγελίας, διασφαλίζοντας ότι έχει λάβει την ειδοποίηση επιβεβαίωσης παραγγελίας διαθέσιμη για παραλαβή, και έτσι να αποφύγει περιττά ταξίδια.

6. Επιστροφές

6.1 Η Fernando's Winehouse αναγνωρίζει σε όλους τους πελάτες της το δικαίωμα να καταγγείλουν τις συμβάσεις που συνάπτουν μαζί της, επιτρέποντάς τους να επιστρέψουν, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών, τα προϊόντα που αγοράστηκαν σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα αριθ. 143/2001 και το νομοθετικό διάταγμα 82/2008 της 20/05.

6.2 Για να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή, Ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει με την Fernando's Winehouse μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή τον αριθμό του εγγράφου που συνόδευε την παραγγελία, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες που περιγράφονται παρακάτω στα ακόλουθα θέματα:

α) Για την επιστροφή της παραγγελίας, το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, και, κατά περίπτωση, με την αρχική συσκευασία, τα αξεσουάρ ή τις προωθητικές προσφορές που περιλαμβάνονται και συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
β) Η επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων και εσφαλμένων αποστολών θα γίνεται δεκτή και η Fernando's Winehouse θα είναι υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής και παραλαβής κάθε φορά που ο πελάτης γνωστοποιεί αυτό το γεγονός εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
γ) Μόλις παραληφθεί το εμπόρευμα στις εγκαταστάσεις μας και μετά την επικύρωση της κατάστασης του ίδιου σε συμμόρφωση, θα προβεί στην επιστροφή της αξίας του σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που πραγματοποίησε ο πελάτης, ή άλλη λύση που συμφωνήθηκε προηγουμένως με το ίδιο.

6.3 Η Fernando's Winehouse αναλαμβάνει την ευθύνη που προκύπτει από τα ελαττώματα προέλευσης ή πρώτης ύλης του προϊόντος που αγοράστηκε και εφόσον αυτό επιβεβαιωθεί από την εξειδικευμένη ομάδα της Fernando's Η Winehouse θα αλλάξει ή θα επιστρέψει το προϊόν χωρίς κόστος για τον πελάτη.

6.4 Η Fernando's Winehouse δεν θα δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος μετά τη χρήση του ή σε περίπτωση που έχει τροποποιηθεί ή τροποποιηθεί.

6.5 Η Fernando's Winehouse δεν ευθύνεται για τις ελλείψεις που προκύπτουν από την εσφαλμένη χρήση, αμέλεια, κακές συνθήκες αποθήκευσης ή αιτίες ανωτέρας βίας.

7. Εφαρμοστέο δίκαιο

7.1 Όλες οι αγορές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο της Fernando's Winehouse υπόκεινται στην πορτογαλική νομοθεσία. Οποιαδήποτε σύγκρουση ή απόκλιση ερμηνείας των Γενικών Όρων Διαδικτυακής Πώλησης θα υποβάλλεται στο αρμόδιο Πορτογαλικό Δικαστήριο.

7.2 Εάν ο Πελάτης βρίσκεται εκτός της ηπειρωτικής Πορτογαλίας, η Fernando's Winehouse ενημερώνει ότι οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία πρέπει να κινηθεί αποκλειστικά στα πορτογαλικά δικαστήρια.

7.3 Σύμφωνα με τους όρους και για τους σκοπούς των διατάξεων του άρθρου 18 του Νόμου αριθ. 144/2015, της 8ης Σεπτεμβρίου, ενημερώνεται ότι ο διαθέσιμος φορέας ΕΕΔ είναι το Κέντρο Διαιτησίας Καταναλωτικών Διαφορών του Πόρτο, με τις ακόλουθες επαφές:

Τηλέφωνο: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91 (από τις 9 π.μ. έως τις 4 μ.μ.).
E-mail: [email protected]