Nutzungsbedingungen
1. Objekt
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Oktober 2017 aktualisiert wurden, sollen zusammen mit dem Bestellformular und den anderen darin genannten Elementen die Bedingungen regeln, unter denen die Bereitstellung des Online-Shop-Dienstes von Fernandos Winehouse unipessoal ldª., mit Sitz in Estrada Nacional n.º 1, geregelt wird. Nr. 737, 4535-214 Mozelos, mit der eindeutigen Registrierungs- und Identifikationsnummer der juristischen Person Nr. 514353244, mit einem Stammkapital von 1500 € (Euro), im Folgenden Fernando's Winehouse genannt.

1.2 Der Kauf eines Produkts im Online-Shop von Fernando's Winehouse setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf voraus.

1.3 Alle zum Verkauf stehenden alkoholischen Getränke im Fernando's Winehouse Online Store können nur von Personen gekauft werden, die in ihrem Wohnsitzland volljährig sind.

2. Produktinformationen, Preise und Inhalte

2.1 Fernando's Winehouse behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und jederzeit die Informationen und das kommerzielle Angebot zu ändern: Produkte, Preise, Werbeaktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen.

2.2 Die Bilder, die jedes Produkt in Fernando's Winehouse veranschaulichen, können von dem später gelieferten Produkt abweichen. Da dieselben Produkte auch dem Bruch des Lagerbestands unterliegen.

2.3 Trotz der Bemühungen von Fernando's Winehouse können einige Produkte des Online-Shops einen ungenauen Preis aufweisen, bevor Sie mit der Bearbeitung der Bestellungen fortfahren, werden alle Werte überprüft. Daher sind die bei Fernando's Winehouse angegebenen Preise lediglich Richtwerte und stellen kein Vertragsangebot dar. Wenn der tatsächliche Preis des Produkts niedriger ist als der beworbene Preis, erstattet Fernando's Winehouse die Differenz. Wenn der Preis höher ist, wird Fernando's Winehouse den Kunden per E-Mail über diese Situation informieren und seine Entscheidung abwarten, den neuen Preis zu akzeptieren oder die Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Versands der E-Mail zu stornieren.

2.4 Nach portugiesischem Recht Alle bei Fernando's Winehouse angegebenen Preise enthalten die jeweils geltenden Mehrwertsteuersätze, sofern nicht anders angegeben.

3. Bestellung und Zahlung

3.1 Nach der Bestätigung der Bestellung bei Fernando's Winehouse wird eine E-Mail an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Formalisierung registrierte Kontaktadresse mit allen Details zur Lieferung, Rechnungsstellung, Zahlungsinformationen, Produkten und Werten gesendet. Fernando's Winehouse schlägt allen Kunden die Bestätigung der Details derselben vor. Wenn der Kunde die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhält, wird er gebeten, Fernando's Winehouse über die auf der fernandoswinehouse.pt-Website verfügbaren Kontakte zu kontaktieren, damit diese Benachrichtigung erneut an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

3.2 Wenn eine der vom Kunden in der Bestellung angegebenen Daten falsch ist und / oder der Kunde Informationen ändern möchte, Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird der Kunde gebeten, Fernando's Winehouse über die auf der Website verfügbaren Kontakte fernandoswinehouse.pt so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit intern die vom Kunden gewünschte Änderung vorgenommen wird. Änderungen an den Details der bereits versandten Bestellungen müssen vom Team von Fernando's Winehouse analysiert werden, damit gemeinsam mit dem Kunden eine geeignetere Lösung gefunden werden kann.

3.3 Alle Bestellungen bei Fernando's Winehouse werden erst nach dem tatsächlichen Zahlungseingang bearbeitet. Die Formalisierung der Bestellung allein stellt noch keinen Vorbehalt der Produkte dar.

3.4 Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, wird der Kunde unverzüglich von Fernando's Winehouse kontaktiert, um die am besten geeignete Lösung zu finden.

3.5 Alle Bestellungen, die bei Fernando's Winehouse aufgegeben werden, haben eine maximale Zahlungsfrist von 15 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.

3.6 Bestellungen können auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden über die auf der fernandoswinehouse.pt-Website verfügbaren Kontakte vor dem Versand der Bestellungen storniert werden. Nach Bestätigung des Versands der Bestellung wird der Kunde gebeten, sich mit Fernando's Winehouse in Verbindung zu setzen, damit gemeinsam mit ihm die am besten geeignete Lösung gefunden werden kann.

3.7 Über den Fernando's Winehouse Online Store werden Zahlungen über Multibanco Reference akzeptiert (nur für Kunden mit einem Bankkonto in Portugal). Banküberweisung, PayPal und Boleto Bancário (letzteres für Kunden mit Wohnsitz in Brasilien).

3.8 Zu Bestellungen, die über PayPal und Boleto Bancário bezahlt werden, werden automatisch Zahlungsgebühren in Höhe von:

a) 3% für Zahlungen über PayPal.

b) 6% für Zahlungen von Boleto Bancário.

3.9 Die Staaten der Bestellungen bei Fernando's Winehouse sind in 3 Phasen unterteilt: Ausstehend, In Bearbeitung und Abgeschlossen.

a) Ausstehend – Wartet auf den Eingang der Zahlung im Fernando's Winehouse-System;
b) In Bearbeitung – Phase, in der die Zahlung bereits eingegangen ist und die Bestellung in Bearbeitung und in Verpackung/Vorbereitung ist;

c) Abgeschlossen – Die Bestellung wurde bereits versandt/gesendet.

4. Versandkosten

4.1 Zu den auf den Produkten angegebenen Preisen wird zu jeder Bestellung der jeweilige Wert des Portos addiert, der auf der Grundlage der Summe von zwei Faktoren berechnet wird: den Kosten für die Verpackung und den Transportkosten. Die Verpackungskosten pro Flasche betragen 2 € (Euro). Die Versandkosten hängen vom Gewicht der Bestellung und dem Lieferort ab. Dieser Wert des Portos kann im Warenkorb simuliert werden, indem die gewünschten Produkte hinzugefügt und alle angeforderten Felder des Simulators ausgefüllt werden. Das Gesamtporto wird auch automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung im Online-Shop aufgeben. Es ist zu beachten, dass die Faktoren dieser Berechnung variabel sein und sich ohne vorherige Ankündigung ändern können.

5. Versand und Lieferung/Abholung im Lager von Fernando's Winehouse

5.1 Für Bestellungen, die an die gewünschte Adresse gesendet werden sollen, muss die Versandoption ausgewählt werden – Nationaler Versand (im Falle von Portugal) und Internationaler Versand (im Falle anderer Länder außerhalb Portugals).

5.2 Im Allgemeinen gilt Nach dem Versand dauert es lange, bis eine Bestellung bei Fernando's Winehouse geliefert wird
– 72 Stunden auf dem portugiesischen Festland;
– Zwischen 5 und 9 Werktagen auf den Inseln Madeira und Azoren;
– Etwa 4 Werktage auf der spanischen Halbinsel;
– Etwa 6 Werktage im Rest Europas;
– Ungefähr 7 Werktage im Rest der Welt.

5.3 Nach dem Versand der Bestellungen sind die Informationen zur Überwachung des Versands im Konto der Kunden verfügbar, die die Bestellung bei der Registrierung aufgegeben haben, und es wird auch eine Benachrichtigung per E-Mail mit den Informationen des Links zur Überwachung des Versands für alle registrierten und nicht registrierten Kunden gesendet. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Versandbestätigung nicht erhält, wird er gebeten, Fernando's Winehouse über einen der auf der Website verfügbaren Kontakte zu kontaktieren fernandoswinehouse.pt damit alle verfügbaren Informationen über den Versand der Bestellung erneut gesendet werden.

5.4 Nach der Versandbenachrichtigung Der Kunde muss den Status der Sendung über den von Fernando's Winehouse bereitgestellten Link verfolgen, damit er bis zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung über den Stand der Entwicklung informiert ist, da Fernando's Winehouse nicht jede Änderung des Status der Sendung mitteilt.

5.5 Alle Produkte, die von Fernando's Winehouse versandt werden, müssen zum Zeitpunkt der Lieferung überprüft werden. Wenn der Kunde feststellt, dass die Bestellung beschädigt ist, muss er sie unverzüglich an das Transportunternehmen zurücksenden, den Grund für die Rücksendung auf dem Packzettel des Spediteurs ordnungsgemäß begründen und Fernando's Winehouse unverzüglich über einen der auf der Website verfügbaren Kontakte benachrichtigen fernandoswinehouse.pt.

5.6 Wenn nach der Lieferung der Kunde bestätigt, dass einer der Artikel nicht konform ist, wird er gebeten, sich unverzüglich per E-Mail an Fernando's Winehouse zu wenden, [email protected] er die Bestellnummer oder die Nummer des der Bestellung beigefügten Dokuments angibt und Bilder der erhaltenen Verpackung und aller Artikel beifügt, damit intern der Prozess der Untersuchung des Vorfalls eingeleitet wird und somit die Situation gelöst werden kann so schnell wie möglich.

5.7 Fernando's Winehouse ist nicht verantwortlich für Lieferungen in Länder, in denen das jeweilige Gesetz die Einfuhr von alkoholischen Getränken nicht erlaubt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen zu beschlagnahmen, sowie die Zahlung von Zollgebühren, falls vorhanden. Im Falle einer Rücksendung der Produkte erstattet Fernando's Winehouse nur den Betrag, der denselben Produkten entspricht. Im Zweifelsfall kann sich der Kunde vor der Bestellung an Fernando's Winehouse wenden.

5.8 Fernando's Winehouse hat Dienstleistungen mit spezialisierten Spediteuren für Lieferungen in Portugal, Europa und den meisten Ländern der Welt beauftragt. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Versand- und Lieferfristen einzuhalten, es wird jedoch darauf hingewiesen, dass mögliche Lieferverzögerungen nicht mit Fernando's Winehouse zusammenhängen können und es in diesen Fällen nicht möglich ist, genaue Lieferzeiten zu garantieren.

5.9 Die meisten Lieferungen erfolgen während der Bürozeiten an Werktagen an der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.
< br>5.10 Im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs durch das Transportunternehmen aufgrund von Abwesenheit wird immer eine Durchfahrtsbenachrichtigung mit den Hinweisen des Spediteurs im Briefkasten des Kunden hinterlassen. Je nach Dienstleistung und Spediteur müssen die Bestellungen an dem von ihm in der Versandmitteilung angegebenen Ort abgeholt werden, oder die in derselben Mitteilung angeforderten Angaben müssen befolgt werden.

5.11 Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht entgegennehmen oder an dem vom Spediteur angegebenen Ort abholen kann, wird der Kunde gebeten, sich mit Fernando's Winehouse in Verbindung zu setzen, damit gemeinsam die am besten geeignete Lösung gefunden werden kann.

5.12 Wenn der Kunde vor dem Absenden der Bestellung die Bestellung in unserem Lager abholen möchte, muss er die Versandoption "Abholung im Geschäft" auswählen – unsere physischen Einrichtungen in der Estrada Nacional Nr. 1, Nr. 737, 4535-214 Mozelos.

a) werden automatisch als Abholer der Bestellung angesehen, es sei denn, Sie benachrichtigen Fernando's Winehouse im Voraus, dass eine andere Person (die den Namen identifiziert) die Bestellung abholen wird.
b) Die Bearbeitung von Bestellungen zur Abholung im Geschäft kann 1 Werktag dauern, alle Kunden werden per E-Mail benachrichtigt, wenn sie zur Abholung verfügbar sind.
c) Wenn Sie sich an die physischen Einrichtungen von Fernando's Winehouse wenden, Der Kunde hat sich an die Bestätigungs-/Bestellnummer zu halten, sicherzustellen, dass er unsere Auftragsbestätigungsbenachrichtigung zur Abholung erhalten hat, und so unnötige Reisen zu vermeiden.

6. Rücksendungen

6.1 Fernando's Winehouse erkennt gegenüber allen seinen Kunden das Recht an, die mit ihm geschlossenen Verträge zu kündigen und ihnen die Rückgabe der gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 143/2001 und des Gesetzesdekrets 82/2008 vom 20/05.

6.2 gekauften Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu ermöglichen. Der Kunde wird gebeten, Fernando's Winehouse über die [email protected] unter Angabe der Bestellnummer oder der Nummer des Dokuments, das der Bestellung beigefügt ist, unter Berücksichtigung der unten in den folgenden Themen beschriebenen Bedingungen zu kontaktieren:

a) Um die Bestellung zurückzusenden, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden. und gegebenenfalls mit der Originalverpackung, dem Zubehör oder den Werbeangeboten und zusammen mit einem Kaufbeleg oder einer Rechnung.
b) Die Rücksendung defekter Produkte und fehlerhafter Sendungen wird zugelassen, und Fernando's Winehouse ist für die Versand- und Abholkosten verantwortlich, wenn der Kunde diesen Umstand innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts mitteilt.
c) Nach Erhalt Die Ware in unseren Einrichtungen und nach Überprüfung des Zustands derselben in Übereinstimmung wird zur Rückgabe ihres Wertes gemäß der vom Kunden geleisteten Zahlungsweise oder einer anderen zuvor mit ihm vereinbarten Lösung durchgeführt.

6.3 Fernando's Winehouse übernimmt die Verantwortung für Herkunfts- oder Rohstofffehler des gekauften Produkts und wenn dies vom spezialisierten Team von Fernando bestätigt wird.s Winehouse wird das Produkt kostenlos für den Kunden umtauschen oder zurücksenden.

6.4 Fernando's Winehouse akzeptiert die Rückgabe des Produkts nicht, nachdem es verwendet wurde oder falls es geändert oder modifiziert wurde.

6.5 Fernando's Winehouse haftet nicht für Mängel, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung ergeben. Fahrlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder Ursachen höherer Gewalt.

7. Anwendbares Recht

7.1 Alle Käufe, die auf der Website von Fernando's Winehouse getätigt werden, unterliegen portugiesischem Recht. Jeder Konflikt oder jede abweichende Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf wird dem zuständigen portugiesischen Gericht vorgelegt.

7.2 Wenn sich der Kunde außerhalb des portugiesischen Festlands befindet, informiert Fernando's Winehouse darüber, dass alle Gerichtsverfahren ausschließlich vor den portugiesischen Gerichten eingeleitet werden müssen.

7.3 Gemäß den Bestimmungen und für die Zwecke von Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September wird mitgeteilt, dass die verfügbare ADR-Stelle das Zentrum für Schiedsgerichtsbarkeit von Verbraucherkonflikten von Porto ist, mit den folgenden Kontakten:

Telefon: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91 (von 9 bis 16 Uhr).
E-mail: [email protected]