Preços e Pagamentos

A Fernando’s Winehouse disponibiliza diferentes métodos de pagamento, de acordo com o país de compra e as opções apresentadas no checkout.

A encomenda apenas entra em preparação após confirmação do pagamento.

Todas as transações na Fernando’s Winehouse são realizadas em euros (€).

Caso o banco, emissor do cartão, PayPal ou outro intermediário financeiro aplique taxas cambiais, custos internacionais ou outros encargos externos, esses valores são da responsabilidade da respetiva entidade e não da Fernando’s Winehouse.

Os preços apresentados no site correspondem à loja/país atualmente selecionado.

Quando o cliente escolhe como destino de entrega o mesmo país ao qual a página ou loja está atribuída, os preços apresentados são os preços aplicáveis para esse destino.

Caso o país de entrega seja diferente do país da loja selecionada, os valores poderão ser ajustados no checkout em função do país de destino, incluindo eventuais diferenças de IVA aplicáveis ao abrigo das regras OSS.

O valor final da encomenda, incluindo impostos, portes e eventuais ajustes aplicáveis, será sempre apresentado no checkout antes da confirmação da compra.

As taxas normais de aceitação e processamento dos pagamentos são suportadas pela Fernando’s Winehouse no momento da compra.

No entanto, em caso de cancelamento, desistência ou devolução por motivo não imputável à Fernando’s Winehouse, poderão ser deduzidos ao valor a reembolsar os custos de processamento que tenham sido efetivamente cobrados pelos prestadores de pagamento e que não sejam devolvidos à Fernando’s Winehouse.

Isto pode aplicar-se, por exemplo, a custos cobrados por entidades como PayPal, Stripe, emissores de cartão ou outros processadores de pagamento, quando esses valores não sejam reembolsados ao comerciante.

Quando o cancelamento, reembolso ou devolução resulte de erro, falha ou motivo imputável à Fernando’s Winehouse, o cliente não será prejudicado por esses custos.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, o cliente pode solicitar o cancelamento junto da nossa equipa de apoio.

Após confirmação do cancelamento, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.

Se o cancelamento ocorrer por decisão do cliente e já existirem taxas de processamento não recuperáveis cobradas pelos prestadores de pagamento, essas taxas poderão ser deduzidas ao valor reembolsado.

Se o cancelamento resultar de erro ou motivo imputável à Fernando’s Winehouse, o reembolso será efetuado na íntegra, sem prejuízo para o cliente.

Sempre que exista lugar a restituição de pagamento por erro, falha, indisponibilidade ou outro motivo imputável à Fernando’s Winehouse, o reembolso será efetuado na íntegra.

Nestas situações, o cliente não suportará taxas de processamento, portes ou outros custos relacionados com a correção da situação, quando aplicável.

Sempre que o cancelamento, desistência ou devolução seja solicitado por decisão do cliente, sem erro imputável à Fernando’s Winehouse, o reembolso será processado de acordo com o estado da encomenda e com as condições legais aplicáveis.

Se a mercadoria ainda não tiver sido expedida, poderá ser reembolsado o valor pago, deduzido das taxas de processamento de pagamento que tenham sido efetivamente cobradas e não devolvidas à Fernando’s Winehouse.

Se a mercadoria já tiver sido expedida, poderão ser deduzidos ao valor a reembolsar os custos de processamento não recuperáveis, os portes de envio e, quando aplicável, os custos de retorno da mercadoria.

Em caso de devolução de mercadoria por motivo imputável à Fernando’s Winehouse, o reembolso será efetuado na íntegra, incluindo os portes aplicáveis.

Se a devolução for feita por decisão do cliente, durante o prazo legal de livre resolução, o pedido será tratado nos termos legais aplicáveis após receção e verificação da mercadoria devolvida.

Nestas situações, os custos diretos de devolução da mercadoria são suportados pelo cliente, salvo quando a devolução resulte de erro, dano, desconformidade ou outro motivo imputável à Fernando’s Winehouse.

Os produtos devolvidos devem encontrar-se em condições adequadas, completos, protegidos e devidamente acondicionados para transporte.

A Fernando’s Winehouse reserva-se o direito de validar o estado da encomenda, o motivo do pedido e o estado da mercadoria antes da conclusão de qualquer processo de reembolso.

Qualquer dedução aplicada será limitada aos custos efetivamente suportados pela Fernando’s Winehouse e não recuperáveis junto dos prestadores de pagamento, transportadoras ou entidades envolvidas.

Esta informação não substitui os direitos legalmente conferidos ao consumidor. Na eventualidade de alguma disposição contrariar normas legais imperativas, prevalecerá a legislação aplicável.