Condizioni d'uso
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali in vigore, aggiornate nell'ottobre 2017, hanno lo scopo, con il modulo d'ordine e gli altri elementi ivi richiamati, di disciplinare i termini e le condizioni con cui sarà regolata la fornitura del Servizio di Negozio Online di Fernandos Winehouse unipessoal ldª., con sede in Estrada Nacional n.º 1, n. 737, 4535-214 Mozelos, con il numero unico di registrazione e identificazione della persona giuridica n. 514353244, con un capitale sociale di 1500 € (euro), di seguito denominata Fernando's Winehouse.

1.2 L'acquisto di qualsiasi prodotto nel negozio online Fernando's Winehouse implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.

1.3 Qualsiasi e tutte le bevande alcoliche disponibili per la vendita nel negozio online Fernando's Winehouse può essere acquistato solo da persone che hanno l'età legale per farlo, nel loro paese di residenza.

2. Informazioni sui prodotti, prezzi e contenuti

2.1 Fernando's Winehouse si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, le informazioni e l'offerta commerciale presentata su: prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.

2.2 Le immagini che illustrano ciascun prodotto in Fernando's Winehouse possono differire dal prodotto successivamente consegnato, essendo inoltre soggetti, questi stessi prodotti, alla rottura delle scorte.

2.3 Nonostante gli sforzi di Fernando's Winehouse, alcuni prodotti del negozio online, potrebbero presentare un prezzo impreciso, motivo prima di procedere all'elaborazione degli ordini, tutti i valori sono verificati. Pertanto, i prezzi indicati presso Fernando's Winehouse sono puramente indicativi e non costituiscono un'offerta contrattuale. Se il prezzo effettivo del prodotto è inferiore al prezzo pubblicizzato, Fernando's Winehouse rimborserà la differenza. Se il prezzo è superiore, Fernando's Winehouse informerà il cliente di tale situazione via e-mail e attenderà la sua decisione di accettare il nuovo prezzo o annullare l'ordine entro 15 giorni dalla data in cui è stata inviata l'e-mail.

2.4 Secondo la legge portoghese, tutti i prezzi indicati presso Fernando's Winehouse includono le rispettive aliquote IVA in vigore, salvo diversa indicazione.

3. Ordine e pagamento

3.1 Dopo la conferma dell'ordine presso Fernando's Winehouse, verrà inviata una e-mail all'indirizzo di contatto registrato nello stesso dal cliente al momento della formalizzazione, con tutti i dettagli relativi alla consegna, alla fatturazione, alle informazioni di pagamento, ai prodotti e ai valori. Fernando's Winehouse suggerisce a tutti i clienti la conferma dei dettagli dello stesso. Se il cliente non riceve l'e-mail di conferma dell'ordine è pregato di contattare Fernando's Winehouse attraverso i contatti disponibili sul sito web fernandoswinehouse.pt, in modo che questa notifica venga nuovamente inviata all'indirizzo e-mail del cliente.

3.2 Se uno qualsiasi dei dati inseriti dal cliente nell'ordine è errato e / o il cliente desidera modificare qualsiasi informazione, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito, si richiede che il cliente contatti Fernando's Winehouse tramite i contatti disponibili sul sito web fernandoswinehouse.pt il prima possibile in modo che internamente venga effettuata la modifica richiesta dal cliente. Le modifiche ai dettagli degli ordini già spediti dovranno essere analizzate dal team di Fernando's Winehouse in modo che, insieme al cliente, possa essere trovata una soluzione più appropriata.

3.3 Tutti gli ordini presso Fernando's Winehouse saranno evasi solo dopo l'effettiva ricezione del pagamento. La formalizzazione dell'ordine solo di per sé non costituisce una riserva dei prodotti.

3.4 Se un ordine non può essere evaso in tutto o in parte, il cliente sarà immediatamente contattato da Fernando's Winehouse al fine di trovare la soluzione più appropriata.

3.5 Tutti gli ordini effettuati presso Fernando's Winehouse hanno un termine massimo di pagamento di 15 giorni. Al termine di tale periodo, l'ordine verrà automaticamente annullato.

3.6 Gli ordini potranno essere annullati quando espressamente richiesto dal cliente attraverso i contatti disponibili sul sito fernandoswinehouse.pt, prima delle spedizioni degli ordini. Dopo la conferma della spedizione dell'ordine, il cliente è invitato a contattare Fernando's Winehouse in modo che, insieme ad essa, possa essere trovata la soluzione più appropriata.

3.7 Attraverso il negozio online Fernando's Winehouse, i pagamenti sono accettati tramite Multibanco Reference (solo per i clienti con un conto bancario in Portogallo), Bonifico Bancario, PayPal e Boleto Bancário (l'ultimo per i clienti residenti in Brasile).

3.8 Agli ordini pagati tramite PayPal e Boleto Bancário, le spese di pagamento vengono automaticamente aggiunte, per importi di:

a) 3% per pagamenti effettuati tramite PayPal.

b) 6% per i pagamenti effettuati da Boleto Bancário.

3.9 Gli stati degli ordini presso Fernando's Winehouse sono compresi in 3 fasi: In sospeso, In lavorazione e Finalizzato.

a) In sospeso – Attende l'inserimento del pagamento nel sistema Fernando's Winehouse;
b) In lavorazione – Fase in cui il pagamento è già stato ricevuto, e l'ordine è in lavorazione e in confezionamento / preparazione;

c) Finalizzato – L'ordine è già stato spedito/inviato.

4. Spese di spedizione

4.1 Ai prezzi indicati sui prodotti si aggiunge il rispettivo valore delle spese di spedizione, ad ogni ordine, che vengono calcolate in base alla somma di due fattori: il costo dell'imballaggio e il costo del trasporto. Il costo di imballaggio per ogni bottiglia è di 2 € (euro). Il costo di spedizione dipende dal peso dell'ordine e dalla sua destinazione di consegna. Questo valore dell'affrancatura può essere simulato all'interno del carrello con l'aggiunta dei prodotti desiderati e la compilazione di tutti i campi richiesti del simulatore. Anche l'affrancatura totale verrà calcolata automaticamente al momento dell'ordine nel negozio online. Va notato che i fattori di questo calcolo possono essere variabili e subire modifiche senza preavviso.

5. Spedizioni e consegne / ritiro presso il magazzino di Fernando's Winehouse

5.1 Per gli ordini da inviare all'indirizzo richiesto, è necessario scegliere l'opzione di spedizione - Spedizione nazionale (nel caso del Portogallo) e spedizione internazionale (in caso di altri paesi al di fuori del Portogallo).

5.2 In generale, dopo la spedizione, un ordine presso Fernando's Winehouse richiede molto tempo per essere consegnato
– 72 ore nel Portogallo continentale;
– Tra 5 e 9 giorni lavorativi nelle isole di Madeira e delle Azzorre;
– Circa 4 giorni lavorativi nella Spagna peninsulare;
– Circa 6 giorni lavorativi nel resto d'Europa;
– Circa 7 giorni lavorativi nel resto del mondo.

5.3 Dopo la spedizione degli ordini, le informazioni per il monitoraggio della spedizione saranno disponibili nell'account dei clienti che hanno effettuato l'ordine con registrazione e verrà inviata anche una notifica via e-mail con le informazioni del link per monitorare la spedizione per tutti i clienti registrati e non registrati. Se per qualche motivo il cliente non riceve la conferma di spedizione è pregato di contattare Fernando's Winehouse tramite uno dei contatti disponibili sul sito web fernandoswinehouse.pt in modo che tutte le informazioni disponibili sulla spedizione dell'ordine vengano inviate nuovamente.

5.4 Dopo la notifica di spedizione, i clienti devono seguire lo stato della spedizione attraverso il link fornito da Fernando's Winehouse, in modo che siano a conoscenza dello stato di evoluzione fino al momento della consegna dell'ordine, poiché Fernando's Winehouse non notifica ogni cambiamento di stato della spedizione.

5.5 Tutti i prodotti inviati da Fernando's Winehouse devono essere verificati al momento della consegna. Se il cliente ritiene che l'ordine sia danneggiato, deve restituirlo immediatamente alla società di trasporto, giustificare debitamente il motivo del reso sulla bolla di accompagnamento del corriere e informare immediatamente Fernando's Winehouse tramite uno dei contatti disponibili sul sito web fernandoswinehouse.pt.

5.6 Se dopo la consegna, il cliente verifica che uno qualsiasi degli articoli non sia conforme, è pregato di contattare immediatamente Fernando's Winehouse tramite il [email protected] di posta elettronica indicando il numero d'ordine o il numero del documento che accompagnava l'ordine, allegando immagini dell'imballo così come ricevuto e di tutti gli articoli, in modo che internamente venga aperto il processo di indagine dell'evento e quindi la situazione possa essere risolta con il prima possibile.

5.7 Fernando's Winehouse non è responsabile per le spedizioni effettuate in paesi in cui la rispettiva legge non consente l'ingresso di bevande alcoliche. È responsabilità dei clienti l'eventuale sequestro dei loro ordini, nonché il pagamento delle tasse doganali, se esistenti. In caso di restituzione dei prodotti Fernando's Winehouse rimborserà solo l'importo corrispondente a questi stessi prodotti. In caso di dubbi, il cliente può contattare Fernando's Winehouse prima di ordinare.

5.8 Fernando's Winehouse ha stipulato servizi con corrieri specializzati ai fini delle consegne in Portogallo, Europa e nella maggior parte dei paesi del mondo. Ogni sforzo è fatto per rispettare i termini di spedizione e consegna, tuttavia va notato che eventuali ritardi nelle consegne possono essere di natura estranea a Fernando's Winehouse, e non è possibile, in questi casi, garantire tempi di consegna esatti.

5.9 La maggior parte delle consegne vengono effettuate durante l'orario d'ufficio nei giorni lavorativi all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente al momento dell'invio dell'ordine.
< br>5.10 In caso di tentativo di consegna da parte della società di trasporto senza successo per assenza, viene sempre lasciato un avviso di passaggio nella cassetta postale del cliente con le indicazioni del corriere. A seconda del servizio e del vettore, gli ordini devono essere ritirati nel luogo da esso indicato nell'avviso di transito, oppure devono essere seguite le indicazioni richieste nello stesso avviso.

5.11 Se per qualche motivo il cliente non può ricevere l'ordine o ritirarlo nel luogo indicato dal vettore, il cliente è pregato di contattare Fernando's Winehouse in modo che insieme possa essere trovata la soluzione più appropriata.

5.12 Prima di inviare l'ordine, se il cliente desidera ritirarlo presso il nostro magazzino, deve selezionare l'opzione di spedizione ''Ritiro presso il negozio'' - le nostre strutture fisiche situate in Estrada Nacional n.º 1, n.º 737, 4535-214 Mozelos.

a) saranno automaticamente assunte per ritirare l'ordine, a meno che tu non comunichi in anticipo a Fernando's Winehouse che un'altra persona (identificando il nome) ritirerà l'ordine.
b) Gli ordini per il ritiro in negozio possono richiedere 1 giorno lavorativo per essere elaborati, tutti i clienti vengono avvisati via e-mail quando sono disponibili per essere ritirati.
c) Quando si reca presso le strutture fisiche di Fernando's Winehouse, Il cliente deve seguire il numero di conferma / ordine, assicurandosi di aver ricevuto la nostra notifica di conferma d'ordine disponibile per il ritiro, evitando così viaggi inutili.

6. Resi

6.1 Fernando's Winehouse riconosce a tutti i propri clienti il diritto di recedere dai contratti stipulati con essa, consentendo loro di restituire, entro 14 (quattordici) giorni, i prodotti acquistati ai sensi del D.Lgs. n. 143/2001 e del D.Lgs. 82/2008 del 20/05.

6.2 Per richiedere un cambio o un reso, Il cliente è pregato di contattare Fernando's Winehouse tramite il [email protected] di posta elettronica indicando il numero d'ordine o il numero del documento che accompagnava l'ordine, tenendo conto delle condizioni descritte di seguito nei seguenti argomenti:

a) Per restituire l'ordine, il prodotto deve essere in perfette condizioni, e se applicabile con la sua confezione originale, accessori o offerte promozionali incluse, e accompagnato da prova di acquisto o fattura.
b) Sarà ammessa la restituzione di prodotti difettosi e spedizioni errate, e Fernando's Winehouse sarà responsabile delle spese di spedizione e ritiro ogni volta che il cliente comunicherà questa circostanza entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
c) Una volta ricevuto la merce nelle nostre strutture e dopo la convalida dello stato della stessa in conformità, procederà alla restituzione del suo valore secondo la modalità di pagamento effettuata dal cliente, o altra soluzione precedentemente concordata con lo stesso.

6.3 Fernando's Winehouse si assume la responsabilità derivante da difetti di origine o materia prima del prodotto acquistato e se ciò è confermato dal team specializzato di Fernando's Winehouse cambierà o restituirà il prodotto senza alcun costo per il cliente.

6.4 Fernando's Winehouse non accetterà la restituzione del prodotto dopo che è stato utilizzato, o nel caso in cui sia stato alterato o modificato.

6.5 Fernando's Winehouse non è responsabile per le carenze derivanti dall'uso non corretto, negligenza, cattive condizioni di conservazione o cause di forza maggiore.

7. Legge applicabile

7.1 Tutti gli acquisti effettuati sul sito web Fernando's Winehouse sono soggetti alla legge portoghese. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita Online sarà sottoposto al competente Tribunale portoghese.

7.2 Se il Cliente si trova al di fuori del Portogallo continentale, Fernando's Winehouse informa che qualsiasi procedimento giudiziario deve essere avviato esclusivamente nei tribunali portoghesi.

7.3 Ai sensi e per gli effetti delle disposizioni dell'articolo 18 della legge n. 144/2015, dell'8 settembre, si informa che l'organismo ADR disponibile è il Centro per l'arbitrato dei conflitti dei consumatori di Porto, con i seguenti contatti:

Telefono: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91 (dalle 9 alle 16).
E-mail: [email protected]