Qui est Fernando's Wine House ?

C'est une entreprise créée dans le but de vous offrir les meilleurs vins et spiritueux. Actuellement, nous ne proposons que des ventes en ligne, où nous mettons nos produits à la disposition de tous les amateurs de vin sur Internet.

Comment puis-je contacter Fernando's Wine House ?

Rendez-vous dans la section "Contact", où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour nous contacter par e-mail, par courrier postal ou par téléphone.

Dans quels pays Fernando's Wine House envoie-t-il des commandes ?

Les commandes de vins et spiritueux peuvent être expédiées vers pratiquement tous les pays du monde.

Dans quels pays Fernando's Wine House envoie-t-il des commandes ?

Tout dépend de la destination de la commande. La liste ci-dessous indique les partenaires de transport disponibles pour chaque zone :

• Portugal continental et îles : CTT ou EMS et Chronopost
• Europe et reste du monde : CTT Expresso et Chronopost

Quel est le coût de livraison des commandes ?

Le coût de livraison dépend du poids de la commande et de la destination de livraison. Le montant total des frais de livraison sera automatiquement calculé lors de votre commande dans la boutique en ligne. Nous ne facturons rien pour l'emballage. Veuillez noter que pour les commandes vers le Portugal continental de plus de 80,00 €, les frais de livraison sont gratuits.
Pour les revendeurs avec une livraison au Portugal continental, la livraison est gratuite si la commande dépasse 150,00 €.

Quel est le délai de livraison d'une commande ?

En général, une commande prend 72 heures pour être livrée au Portugal continental, environ 8 jours ouvrables en Europe et entre 7 et 12 jours dans le reste du monde, à partir de la réception du paiement.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Dans notre boutique en ligne, nous acceptons les paiements par virement bancaire, par référence Multibanco ou par PayPal.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix incluent la TVA.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si, lors de la livraison, vous constatez que votre commande est endommagée, vous devez la retourner immédiatement au transporteur, en justifiant correctement le motif du retour sur le bon de livraison, et nous en informer immédiatement via l'un de nos moyens de contact disponibles.